En caso de robo o pérdida de la tarjeta BCP lo recomendable es que realices el reporte de manera inmediata para evitar que terceras personas puedan hacer uso de la misma, especialmente si la dejaste con la clave y tu DNI.
Por eso, tienes varios canales a tu disposición para bloquear tarjeta BCP por robo o pérdida. Más adelante, te explicamos cómo hacer el bloqueo por Internet, desde la App Móvil o por llamada telefónica.
¿Dónde puedo solicitar el bloqueo de tarjeta BCP?
Tienes diferentes vías para realizar el bloqueo de tarjeta BCP:
- Por teléfono: Llamando al número para bloquear tarjeta BCP.
- Bloquear Tarjeta BCP por App Móvil Disponible en App Store y Google Play.
- Banca por Internet: Solo necesitarás tu clave BCP de 6 dígitos.
Número de BCP para bloquear tarjeta
En caso de robo o pérdida de tarjeta BCP llama al número 3119898 desde cualquier operadora y marca la opción *0. Deberás proporcionar algunos datos para confirmar que eres el titular.
El asesor te pedirá la siguiente información:
- Nombre completo
- Documento de Identidad
- Tipo de tarjeta BCP
- Preguntas de seguridad
Una vez verificada la información los asesores te notificarán el código de bloqueo y te enviarán la constancia de bloqueo por correo electrónico.
¿Cómo bloquear tarjeta BCP paso a paso?
Te enseñamos los pasos a seguir para bloquear tarjeta BCP según cada método:
Bloquear tarjeta BCP por Internet
Realiza el trámite para anular tarjeta BCP por pérdida o robo por Internet:
- Acceder a la página web de BCP Perú y haz clic en “Banca por internet”
- Inicia sesión ingresando tu clave de internet de 6 dígitos. Haz clic en “Ingresar”
- Selecciona en “Bloqueo de tarjeta”
- Introduce los datos solicitados.
- Automáticamente se generará un código de bloqueo y constancia. Puedes guardarlo o imprimirlo.
- ¡Listo! Tu tarjeta BCP ha sido bloqueada.
En el tiempo que dure el bloqueo no podrás hacer operaciones a través de cajeros automáticos ni en agentes BCP, solo desde canales digitales o visitando una agencia.
Bloquear tarjeta BCP por App
- Abre la App Banca Móvil BCP
- Inicia sesión ingresando tu clave de internet y haz clic en “Siguiente”
- Presiona “Bloqueo de tarjeta”
- Introduce tu clave de Internet de 6 dígitos.
- Selecciona la tarjeta de débito o crédito BCP que deseas bloquear.
- Indica el motivo por el cual deseas realizar el bloqueo de tarjeta BCP.
- ¡Listo! Al confirmar tu operación tu tarjeta será bloqueada y obtendrás un código de bloqueo.
¿Qué hacer si perdí mi tarjeta BCP y también mi celular?
Si has experimentado el robo de tu teléfono celular y también te han robado tu tarjeta de débito BCP, es importante que sigas estos sencillos pasos:
- Bloquea tu Tarjeta de Débito para prevenir cualquier uso fraudulento.
- Repón tu Tarjeta de Débito visitando una de las agencias BCP.
- Descarga la aplicación Banca Móvil BCP en tu nuevo dispositivo y crea tu clave de 6 dígitos para iniciar sesión.
- Desafilia tu dispositivo anterior.
- Activa tu token digital para mayor seguridad.
Consideraciones después de bloquear mi tarjeta BCP
Luego de bloquear tarjeta BCP, te recordamos tener en cuenta lo siguiente:
- El bloqueo se realiza de manera inmediata
- Tendrás que eliminar tu tarjeta anterior desde la App Banca Móvil BCP. Para ello, solo ingresa a la App Móvil, selecciona la tarjeta y pulsa en el botón de «eliminar».
- Una vez que has bloqueado la tarjeta de BCP, necesitarás conocer cómo sacar el duplicado en cajeros o agencias.
- Al obtener tu duplicado, tendrás que agregar la nueva tarjeta en la App Banca Móvil.
Recuerda que si encuentras movimientos no reconocidos en tu cuenta, puedes comunicarte al (01) 311-9898 y marcar el anexo *225 para recibir asistencia.