En Perú, las llamadas y mensajes de texto destinados a ofrecer productos o servicios deberán utilizar una numeración que comienza con 500. La medida busca facilitar que los ciudadanos puedan reconocer cuándo una comunicación tiene carácter comercial o publicitario.
La disposición fue establecida mediante un Decreto Supremo publicado en el diario oficial El Peruano y contempla nuevas obligaciones para los operadores de telecomunicaciones y las empresas que realizan este tipo de comunicaciones.
¿Qué es la nueva numeración 500?
La numeración 500 es una serie específica creada para identificar las llamadas y mensajes de texto que tengan fines comerciales o publicitarios en Perú.
Según la nueva disposición del MTC, los números utilizados para estas comunicaciones deberán comenzar con los dígitos 500 y conservar el formato de nueve dígitos utilizado en la numeración telefónica nacional.
La finalidad es que una persona pueda identificar rápidamente que una comunicación recibida tiene carácter comercial antes de decidir si desea responder una llamada o revisar un mensaje de texto.
¿Cómo serán los números que comiencen con 500?
La nueva numeración mantendrá el formato de nueve dígitos. Los primeros tres dígitos serán 500.
Por ejemplo, una numeración podría tener una estructura similar a:
La numeración completa deberá mostrarse al usuario que recibe la comunicación.
El número deberá aparecer de manera íntegra en el dispositivo del usuario. Además, no podrá utilizarse una numeración diferente de la establecida para este tipo de llamadas y mensajes comerciales.
¿Para qué sirven los números 500?
La principal función de esta nueva serie es identificar las comunicaciones comerciales y publicitarias.
De esta manera, cuando un usuario reciba una llamada o mensaje proveniente de una numeración que comience con 500, podrá reconocer que se trata de una comunicación relacionada con la oferta de productos o servicios.
La medida busca proporcionar una herramienta sencilla de identificación y dar mayor transparencia a las comunicaciones comerciales realizadas mediante redes de telecomunicaciones.
¿La numeración 500 se utilizará para llamadas y SMS?
Sí. La disposición contempla tanto las llamadas telefónicas como los mensajes de texto con fines comerciales o publicitarios.
La nueva numeración deberá utilizarse en comunicaciones realizadas desde líneas fijas y móviles cuando tengan el objetivo de ofrecer productos o servicios.
| Característica | Nueva disposición |
|---|---|
| Serie telefónica | 500 |
| Longitud | 9 dígitos |
| Tipo de comunicación | Comercial o publicitaria |
| Medios | Llamadas y mensajes de texto |
| Líneas | Fijas y móviles |
| Identificación | El número deberá mostrarse íntegramente |
¿Qué cambia para los usuarios de telefonía?
Para los usuarios, uno de los principales cambios será la posibilidad de identificar visualmente las comunicaciones comerciales mediante su numeración.
Si una llamada o mensaje comienza con 500, el usuario podrá reconocer que corresponde a una comunicación comercial o publicitaria y decidir si desea atenderla o revisar el contenido recibido.
La identificación no significa que el usuario esté obligado a contestar. La persona mantiene la posibilidad de decidir cómo actuar frente a la comunicación recibida.
¿Qué obligaciones tendrán los operadores?
El Decreto Supremo establece obligaciones para garantizar que las comunicaciones comerciales estén correctamente identificadas y puedan ser rastreadas mediante las redes de telecomunicaciones.
Esto significa que los operadores deberán implementar las adecuaciones técnicas necesarias para cumplir con la nueva regulación.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas por la norma será considerado una infracción muy grave.
¿Cuánto tiempo tienen los operadores para implementar la numeración 500?
Los operadores de telecomunicaciones tendrán un plazo máximo de 180 días calendario, contabilizado desde la entrada en vigencia de la norma, para adecuarse a las nuevas disposiciones.
Durante este periodo deberán realizar los cambios técnicos y operativos necesarios para implementar la nueva serie de numeración.
¿Qué hará el MTC después de implementar la numeración 500?
La regulación también contempla una evaluación posterior.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones evaluará, dentro de un plazo de 18 meses, el funcionamiento y uso de la serie de numeración 500.
Después de esta evaluación, el MTC podrá determinar si corresponde mantener la serie, modificarla o establecer condiciones adicionales.
¿Por qué se creó la serie 500?
La nueva serie busca facilitar la identificación de las comunicaciones comerciales que reciben los usuarios de servicios de telecomunicaciones.
En lugar de que una persona tenga que determinar únicamente por el contenido de una llamada si se trata de una oferta comercial, la numeración permitirá contar con una señal adicional desde el momento en que aparece la llamada o mensaje en el dispositivo.
La medida también establece mecanismos para que las comunicaciones puedan estar debidamente identificadas y rastreadas dentro de las redes de telecomunicaciones.
¿Una llamada que empieza con 500 siempre será comercial?
La serie 500 está destinada a las llamadas y mensajes de texto con fines comerciales y publicitarios, de acuerdo con la nueva regulación.
Por ello, los usuarios podrán utilizar el inicio de la numeración como una referencia para identificar este tipo de comunicaciones.
¿Los números comerciales podrán utilizar otra numeración?
La disposición establece que las comunicaciones comerciales y publicitarias comprendidas por la norma deberán utilizar la serie de numeración correspondiente.
Además, el número deberá mostrarse íntegramente al usuario que recibe la llamada o mensaje. El objetivo es evitar que estas comunicaciones se presenten utilizando una numeración diferente a la establecida.
Difusión de la nueva numeración 500
El Decreto Supremo también contempla acciones de difusión dirigidas a la ciudadanía.
El MTC y los operadores deberán realizar acciones informativas para que los usuarios conozcan la nueva serie 500 y puedan reconocer las llamadas y mensajes de carácter comercial o publicitario.
La difusión será importante durante el proceso de implementación, especialmente mientras los usuarios se familiarizan con el nuevo sistema de identificación.
Preguntas frecuentes sobre la numeración 500 en Perú
La nueva regulación establece la serie 500 para identificar llamadas y mensajes de texto con fines comerciales o publicitarios.
La numeración mantendrá el formato de nueve dígitos y comenzará con 500.
Sí. La disposición contempla llamadas y mensajes realizados desde líneas móviles y fijas cuando tengan fines comerciales o publicitarios.
Los operadores cuentan con un plazo máximo de 180 días calendario desde la entrada en vigencia de la norma.
Sí. El MTC evaluará el uso de esta serie dentro de un plazo de 18 meses para determinar si corresponde mantenerla, modificarla o establecer condiciones adicionales.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en la norma será considerado una infracción muy grave.
Numeración 500: lo que deben saber los usuarios en Perú
La creación de la serie 500 para llamadas y mensajes comerciales introduce un nuevo mecanismo de identificación para las comunicaciones publicitarias en Perú.
Los usuarios podrán reconocer estas comunicaciones por una numeración de nueve dígitos que comienza con 500, mientras que los operadores tendrán un periodo de adecuación de hasta 180 días calendario.
El MTC, además, realizará una evaluación posterior del funcionamiento de la serie y junto con los operadores deberá promover su conocimiento entre la ciudadanía.
En consecuencia, durante los próximos meses será importante que los usuarios conozcan la nueva numeración y puedan distinguir las comunicaciones comerciales de otros tipos de llamadas o mensajes telefónicos.