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Atención al cliente ViaBCP: Teléfonos, oficinas y correo electrónico

Para comunicarse con atención al cliente ViaBCP, recomendamos llamar al número (01) 311-9898 garantizando una comunicación rápida y efectiva. Además, puedes acceder al BCP a través de múltiples canales: sitio web oficial, Centro de ayuda, correo electrónico, y redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

¿Cómo llamar por teléfono a BCP en Perú?

Llamar al teléfono de atención al cliente de BCP más rápido por Remender

(01) 311-9898
Servicio al cliente

Otras opciones de contacto para comunicarse con atención al cliente BCP

El Banco de Crédito del Perú (BCP) ofrece diversos canales de comunicación para brindar atención y soporte a sus clientes en las diferentes provincias del país. A continuación, detallamos algunas opciones de contacto disponibles:

Línea gratuita para consultas y reclamos BCP Provincias servicio al cliente

  • Para consultas generales y reclamos, comuníquese al siguiente número de teléfono fijo del BCP: 01 311-9898
  • Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a 16:00

WhatsApp de atención al cliente del BCP

Puede comunicarse con el BCP a través de su número de WhatsApp: 51993119898

Atención al cliente Banca BCP por teléfono

Para acceder a la banca telefónica del BCP, marque el siguiente número: 01 311-9898, seguido de su número de DNI.

Horario de atención en oficinas centrales y descentralizadas del servicio al cliente BCP

  • Lunes a sábado de 9:00 a 16:00

Oficinas en provincias y agencias del BCP atención al cliente

Para buscar oficinas del BCP en cualquier parte del país, visite su sitio web y encuentre la ubicación más cercana a su posición actual. Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábado de 9:00 a 19:30

Lista de agencias: https://www.viabcp.com/wcm/connect/fcc49d81-633b-4296-90a0-8136bcee9da0/lista-agencias.pdf?MOD=AJPERES&attachment=false&id=1611002975589

Cajeros automáticos del BCP

Para conocer la ubicación exacta y horarios de atención de los cajeros automáticos del BCP para depositar o retirar, visite su sitio web.

Teléfonos de agencias BCP en algunas ciudades importantes:

  • Lima: Jirón Lampa 499, Cercado de Lima 15001, 01 311-9898
  • Arequipa: Av. José Abelardo Quiñones, Arequipa 04013, 01 311-9898
  • Trujillo: Jirón Francisco Pizarro 476, Trujillo 13001, 01 311-9898

Bloqueo de tarjeta por robo o extravío

Si ha perdido o le han robado su tarjeta de crédito, comuníquese de inmediato con el BCP al siguiente número para bloquear tu tarjeta de crédito BCP: 01 311-9898

Horarios de Atención: Provincias Nivel Extremo y Provincias Nivel Alto y Muy Alto

Horario de atención Banco de Crédito del Perú (BCP) en Lima

Horarios sedes o sucursales de todos los distritos de Lima como: Comas, Santa Anita, San Miguel, La Molina, Ventanilla, Lince, Magdalena, Miraflores, Surquillo, Surco, San Borja, Barranco, San Isidro, Chorrillos, Atocongo, Minka, Independencia, Villa El Salvador, etc. También en Centros Comerciales como Jockey Plaza, Mega Plaza, Plaza Norte, Mall del Sur.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Agentes
Lunes 9:00 AM18:00 PM 09:00 AM
20:00 PM
Martes9:00 AM18:00 PM 09:00 AM
20:00 PM
Miércoles9:00 AM18:00 PM 09:00 AM
20:00 PM
Jueves9:00 AM18:00 PM 09:00 AM
20:00 PM
Viernes9:00 AM18:00 PM 09:00 AM
20:00 PM
Sábados9:00 AM13:00 PM 09:00 AM
20:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Horario de atención Banco de Crédito del Perú (BCP) en Puno

Distritos de Puno, horario de atención del BCP: El Collao, Huancané, Lampa, Melgar, Moho, Puno, San Antonio de Putina, Azángaro, Carabaya, Chucuito, San Román, Sandia, etc. También está disponible en los siguientes centros comerciales, como Galería Central Puno, Galería Balcón Plaza, Galería Santa Clara, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Agentes
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábados 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Banco de Crédito del Perú (BCP) en Cusco: Horario de atención

Horario de atención al cliente de BCP distritos de Puno: Cusco, Wanchaq, San Jerónimo, Saylla, Santiago, Ccorca, Poroy, San Sebastian, etc. También disponible en los siguientes centros comerciales Real Plaza Cusco, Centro Comercial Cusco, C.C. Imperial Plaza, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Banco de Crédito del Perú (BCP) en Ica: Horario de atención

Horario de atención del BCP que le proporcionamos: Salas, Pachacutec, La Tinguiña, Pueblo Nuevo, Los Aquijes, Parcona, Ocucaje, Ica, etc. También válido en estos centros comerciales de ica: El Quinde Shopping Plaza Ica, Plaza del Sol Ica, Centro Comercial Ica Top Plaza, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Banco de Crédito del Perú (BCP) en Tacna: Horario de atención

Distritos de Puno horario de atención del BCP: Calana, Alto de la Alianza, La Yarada los Palos, Tacna, Ciudad Nueva, Coronel Gregorio Albarracin Lanchipa, Palca, Indán, etc. También válido en estos centros comerciales de Tacna: Centro Comercial Tacna, Centro Comercial Turismo Tacna, Centro Comercial Bella Mar, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Banco de Crédito del Perú (BCP) en Cajamarca: Horario de atención

Estos horarios son válidos en sedes o sucursales de todos los distritos de Cajamarca como: Cajamarca, Chetilla, Jesús, Magdalena, San Juan, etc. También en Centros Comerciales de Cajamarca como: Real Plaza, El Quinde, El Portón, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Banco de Crédito del Perú (BCP) en Arequipa: Horario de atención

Estos horarios son válidos en sedes o sucursales de todos los distritos de Arequipa como: Paucarpata, Sachaca, Yura, Yanahuara, Socabaya, Cerro Colorado, Arequipa, etc. También en Centros Comerciales de Chiclayo como: Mercaderes, Lambramani, Real Plaza, Conquistador.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves10:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Horario de atención Banco de Crédito del Perú (BCP) en Juliaca

Estos horarios son válidos en sedes o sucursales de todos los distritos de Juliaca y tambien en los centros comerciales de Real Plaza Juliaca, Centro comercial N°3 Juliaca, Centro Comercial N° 1 Juliaca, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Horario de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Chiclayo

Estos horarios son válidos en sedes o sucursales de todos los distritos de Chiclayo como: Chongoyape, Eten, Chiclayo, La Victoria, Lagunas, Jose Leonardo Ortiz, Monsefú, Cayaltí, etc. También en Centros Comerciales de Chiclayo como: Mercado Modelo, Real Plaza, Mall Aventura, Open Plaza, Plaza Bolognesi, Boulevard, Centro Toshi.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Horario de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Piura

Estos horarios son válidos en sedes o sucursales de todos los distritos de Piura como: Las Lomas, Piura, El Tallan, Cura Mori, Catacaos, Castilla, La Union, La Arena, etc. También en Centros Comerciales de Piura como: Real Plaza Piura, Open Plaza Piura, Plaza del Sol, etc.

DíaHorario de AperturaHorario de CierreHorario de Plataforma
Lunes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Martes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Miércoles 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Jueves 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Viernes 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
Sábado 9:00 AM18:00 PM10:00 AM
18:00 PM
DomingoCerradoCerradoCerrado

Horario de Vacaciones y Dias Festivos del Banco BCP

El horario de vacaciones y dias desfitivos del Banco BCP es bastante sencillo. Abierto a lo largo de la mayor parte de los días festivos y cerrado a lo largo de los principales, recordar de este horario es sencillo.

¿En qué días festivos están abiertos los Banco de Crédito BCP?

Si se da cuenta, el horario del Banco BCP y ciertos otros días festivos que se cuentan a continuación tienen horarios adjuntos.

FechaNombre Festivo¿Abierto o Cerrado?
14 de abrilJueves SantoAbierto ✔
15 de abrilViernes SantoAbierto ✔
17 de abrilDomingo de ResurrecciónAbierto ✔
1 de mayoDía del TrabajoAbierto ✔
16 de septiembreDía de la IndependenciaAbierto ✔
24 de junioFiesta Inca del Sol (Inti Raymi)Abierto ✔
29 de junioFiesta de San Pedro y San PabloAbierto ✔
28 de julioCelebración de la independencia NacionalAbierto ✔
29 de julioCelebración de la independencia NacionalAbierto ✔
30 de agostoFiesta de Santa Rosa de LimaAbierto ✔
8 de octubreFestejo de la Batalla de AngamosAbierto ✔
1 de noviembreDía de Todos los SantosAbierto ✔
8 de diciembreDía de la Inmaculada ConcepciónAbierto ✔

¿En qué días festivos están cerrados los Bancos de Crédito BCP?

A lo largo de Año Nuevo y Navidad, Banco BCP estará cerrado, y se asegura que esta información va a suceder en todo Perú.

FechaNombre Festivo¿Abierto o Cerrado?
1 de eneroAño NuevoAlgunas tiendas Abiertas ✔ pero la mayoría Cerradas X
25 de diciembreNavidad del niño JesúsAlgunas tiendas Abiertas ✔ pero la mayoría Cerradas X

Datos de Contacto importantes del Banco BCP

Si precisa contactar con el Banco BCP por cualquier inconveniente o alguna dudad, puede emplear los próximos medios, pero preste particular atención al «localizador de tiendas»

El localizador de tiendas es la URL que lo transporta a la puerta de la tienda del BCP mucho más cercana y asimismo exhibe el horario de esa tienda, el número de contacto y otros datos importantes.

Medios opcionales de contacto y servicios en línea

El BCP ofrece diversos medios digitales y servicios en línea para facilitar la atención a sus clientes y evitar largas esperas o desplazamientos. Algunas opciones incluyen:

  • Contacto directo a través de su sitio web
  • Preguntas frecuentes (FAQ)
  • Registro de nuevos clientes
  • Banca digital
  • Pago de servicios
  • Libro de reclamaciones

Mas números de teléfono de atención al cliente BCP en las ciudades de Perú:

Si deseas comunicarte con un asesor de servicio al cliente del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Lima o en otras ciudades del país, aquí tienes una lista de números de teléfono a los que puedes llamar:

Lima:

Arequipa:

Ica:

Juliaca:

Lambayeque:

Lurín:

Trujillo:

Ayacucho:

Banca por teléfono BCP

Realiza consultas, operaciones y pagos a través de la Banca por Internet, Banca Móvil o Yape. Con el BCP, estas transacciones son más simples, rápidas y seguras.

Beneficios de la Banca por Teléfono:

  • Realiza tus consultas y operaciones con solo una llamada al 311-9898.
  • Nuestros colaboradores están disponibles las 24 horas para resolver todas tus dudas.
  • Operaciones disponibles: Consultas, reclamos o activación.

BCP Banca Exclusiva

Para obtener información adicional, consultas o reclamos sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:

  • Banca por Teléfono: 311-9898
  • *150: Llama desde donde estés o a través de los teléfonos ubicados en nuestras oficinas.

¿Cómo contactar con atención al cliente del Banco de crédito del Perú (BCP) por correo electrónico?

¿Qué información debo enviar?: Copia y pega este texto en el correo electrónico que envíes y complétalo.

Hola,

Para que pueda ayudarme, le enviaré la siguiente información:

  • Nombre y apellido:
  • DNI:
  • Número de teléfono:
  • Descripción (Daré detalles exactos sobre mi consulta o, si es necesario, escribiré una cantidad/fecha/lugar/hora específica)
  • Producto en consulta (Especifico el producto y doy el número de la tarjeta de crédito/cuenta/crédito)

¡Muchas gracias!

Consideraciones:

  • Si quiero que se actualice mi plan de pago, por favor, especifique el tipo de crédito.
  • Si quiero marcar mi cuenta como una cuenta de salario, indicaré el RUC y el nombre de mi empleador.
  • Si quiero dividir una compra, indicaré el número de cuotas.
  • Si deseo coordinar la entrega de mi tarjeta de crédito a una agencia, indicaré si se trata de un titular o de una tarjeta adicional e indicaré la dirección de la agencia.

Contacta con atención al cliente por medio de sus redes sociales oficiales

Descubre cómo comunicarte con BCP de manera efectiva a través de sus canales en redes sociales y recibe la ayuda que necesitas de manera oportuna y eficiente. No importa si tienes preguntas, inquietudes o enfrentas algún inconveniente, el equipo de servicio al cliente de BCP está listo para brindarte el apoyo que requieres.

  • Primero identificate en la plataforma adecuada (oficial)

BCP está presente en varias redes sociales. Dependiendo de tus preferencias, puedes optar por comunicarte con ellos a través de:

  • Facebook: Puedes contactar con BCP vía facebook enviandoles un mensaje privado o comentando una de sus ultimas publicaciones y lo más pronto posible un representante del banco se comunicara contigo para resolver tus asuntos. Visita la página oficial de BCP en Facebook y dale «Me gusta» para mantenerte actualizado con las últimas noticias, promociones y eventos de la empresa.
  • Twitter: Contacta vía Twitter para recibir respuestas rápidas a tus consultas. Sigue la cuenta oficial de BCP en Twitter (@bcpcomunica) para estar al tanto de todas las novedades.
  • Instagram: Envía mensaje privado a Instagram ante cualquier duda recurrente. Sígueles en Instagram (@bcpbancodecredito) para obtener información visual sobre sus productos, servicios y eventos.
  • LinkedIn: Conéctate con BCP en LinkedIn para mantenerte informado sobre las oportunidades laborales y noticias corporativas.
  • YouTube: Puedes contactar con el Banco BCP comentando alguno de sus vídeos en Youtube, algún representante te dará una mano y puedes sacar conclusiones coherentes leyendo comentarios de clientes que estén resolviendo problemas similares en los comentarios (recuerda siempre tomar el consejo de la entidad y no de un desconocido).

Envía un mensaje privado: Una vez que hayas elegido la plataforma de redes sociales que prefieres utilizar, envía un mensaje privado o directo al perfil oficial de BCP. Describe tu problema o pregunta de manera clara y concisa, proporcionando todos los detalles relevantes para facilitar una respuesta eficiente por parte del equipo de servicio al cliente.

Espera una respuesta: BCP se esfuerza por brindar un servicio al cliente de alta calidad y responder a las consultas de sus usuarios de manera oportuna. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la plataforma y la cantidad de consultas que estén gestionando en ese momento.

Proporciona información adicional si es necesario: Es posible que el equipo de servicio al cliente de BCP te solicite información adicional para resolver tu problema o duda de manera efectiva. Asegúrate de proporcionar estos datos de manera oportuna y completa para agilizar el proceso.

Siguiendo estos pasos, podrás comunicarte con éxito con BCP a través de sus redes sociales y recibir la atención y apoyo que necesitas para resolver cualquier problema o inquietud que tengas en relación con sus productos y servicios.

Problemas populares de los clientes y cómo resolverlos