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Atención al cliente Claro TV: Teléfonos, Atención al cliente web y Redes Sociales

La forma más efectiva de contactar a Claro TV en Perú es marcando al número telefónico de atención al cliente 0800 00123 . Si necesitas asistencia especializada, puedes explorar la sección de problemas comunes de los clientes y sus soluciones en su sitio web. No olvides que también cuentan con otros canales de contacto como el centro de ayuda, WhatsApp al número +51 1 6131000 y sus redes sociales oficiales (Facebook, Twitter e Instagram).

¿Cómo llamar por teléfono a Claro TV en Perú?

Llamar al teléfono de atención al cliente de Claro TV más rápido por Remender

0800 00123
Servicio al cliente

Atención al cliente Claro Perú: para personas particulares

Gestión a realizarNúmero telefónico Claro PerúConsultasAtención y horarios
Llama a Claro gratis desde un móvil Claro123Consultas generales sobre tu servicio MóvilLunes a Domingo: 06:00 – 24:00
Llama a Claro gratis desde un fijo0800 00123Consultas generales sobre tu servicio FijoLunes a Domingo: 06:00 – 24:00
Llamada gratuita para ventas y servicios Claro0800 00200Venta de servicios Móviles, Hogar y Claro EmpresaLunes a Domingo: 08:00 – 22:00

Atención al cliente para empresas

Aquellos clientes corporativos que deseen contactar con el servicio de atención al cliente de Claro para empresas, podrán hacerlo a través de los números telefónicos que proporcionamos a continuación. Estos canales están disponibles para resolver consultas relacionadas con:

  • Servicio Móvil corporativo
  • Asistencia técnica Claro
  • Consulta de saldos y consumos
  • Servicio fijo corporativo
  • Servicio de internet corporativo y red privada
  • Atención sobre servicios Cloud
TeléfonosConsultasHorarios
Desde un móvil Claro: 135Consultas generales sobre tu servicio Móvil Corporativo24 hs
Desde un móvil o fijo: 0800 00800Consultas generales sobre tu servicio Fijo Corporativo24 hs
Desde un móvil o fijo: 0800 00911Consultas sobre los servicios de Internet corporativo, Primario o Troncal, Red Privada Virtual o Servicios Gestionados:
– Opción 1: Consulta de saldos y consumos.
– Opción 2: Asistencia técnica.
– Opción 3: Registro de reclamos. (Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.)
– Opción 4: Configuración de servicios gestionados.
– Opción 5: Atención sobre servicios cloud.
24 hs

Por favor, no dudes en marcar los números correspondientes para recibir la asistencia necesaria en relación a los servicios mencionados anteriormente.

Centros de atención al cliente Claro TV

Oficinas: https://static.claro.com.pe/img/otros/oficinas_reconocimiento_prepago_jun16.pdf

CiudadDirección oficina Claro PerúHorario de atención al cliente
Lima – Surco Jockey PlazaAv. Javier Prado Este 4200- Tienda B12L a D de 10:00 am a 7:00 pm
Lima – MirafloresAv. Larco N° 652L a V de 09:15am a 6:00 pm y Sáb de 10:15 am a 2:00 pm
IcaC.C. El Quinde Av. Los Maestros N° 206L a D de 9:00 am a 7:00 pm y Sáb de 9:00 am a 7:00 pm
ArequipaAv. El Ejército N° 701L a V de 9:00 am a 5:00 pm
CuscoAv. Garcilazo N° 1101, Esquina con Av. El SolL a V de 9:00 am a 5:00 pm
TrujilloCentro comercial Real Plaza tda 01 Av. Fatina Urb El GolfL a Sáb de 8:15 am a 6:00 pm
Lambayeque- ChiclayoC.C. Real Plaza tda N° 102 – Av. Miguel de Cervantes N° 300L a D de 9:00 am a 7:00 pm
PiuraC.C Real Plaza Piura, Av. Sanchez Cerro 234, dpto. 239L a D de 9:00 am a 8:00 pm
CajamarcaC.C El Quinde – Tiendas LC301, LC303, LE120L a Sáb de 8:30 am a 6:00 pm
TacnaCalle Zela 781L a V de 09:00am a 7:00 pm y Sáb de 10:00 am a 5:00 pm
Centro de atención al cliente Claro Surquillo
Dirección: Av. Angamos Este 1675 – 1966.
Horario: L – S de 10 am a 6 pm
Cómo llegar
Oficina Claro Lima Norte
Dirección: Av. Alfredo Mendiola 1400.
Horario: L – S de 10 am a 10 pm
Cómo llegar
Claro atención al cliente Callao
Dirección: Av. Argentina N° 3093.
Horario: L – D de 8 am a 10 pm
Cómo llegar
Centro de atención Claro Ate
Dirección: Av. Nicolas Ayllón 8694.
Horario: L – D de 10 am a 10 pm
Cómo llegar
Oficina Claro Miraflores
Dirección: Av. Larco N° 652.
Horario: L – S de 9 am a 6 pm
Cómo llegar
Centro de atención Claro Cercado
Dirección: Av. Inca Garcilazo de la Vega 1337.
Horario: L – S de 10 am a 10 pm
Cómo llegar
Oficina Claro Chorrillos
Dirección: Av. Paseo de la República 5000.
Horario: L – D de 10 am a 10 pm
Cómo llegar

Libro de reclamos: Claro TV atención al cliente

Claro ofrece diferentes vías para presentar quejas y reclamos en caso de inconvenientes con sus servicios, atención o productos. Si no logras resolver tu problema a través de estos canales, puedes acceder al Libro de Reclamaciones de Claro, tanto en línea como de forma presencial en sus oficinas comerciales.

Es importante proporcionar toda la información necesaria para que Claro pueda atender tu reclamo de manera efectiva y hacer valer tus derechos como usuario: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/libro-reclamaciones/

Asistencia al Cliente de Claro a través de Correo Electrónico

El servicio de atención al cliente de Claro pone a disposición un canal de comunicación más formal y adecuado para quienes necesiten enviar documentos adjuntos o gestionar trámites específicos.

Para hacer uso de este medio, simplemente envía tu consulta a [email protected], incluyendo el asunto que deseas tratar. Los especialistas en asistencia al cliente de Claro se encargarán de atender tu solicitud y responderán a la mayor brevedad posible.

Claro atención al cliente App Mi Claro

La aplicación Mi Claro te permite gestionar de manera autónoma y remota tus solicitudes desde tu dispositivo móvil, accediendo a información relevante sobre diversos productos y servicios. A continuación, te presentamos las principales funciones disponibles en la App Mi Claro:

  • Consulta de saldo disponible en minutos, SMS y megas
  • Solicitud de cambio de plan Claro
  • Monitoreo del consumo de aplicaciones ilimitadas
  • Pago de facturas móviles de Claro
  • Adquisición de paquetes móviles de Claro
  • Modificación del modo de consumo de tus megas

Atención al Cliente mediante la Aplicación Smart Home

La aplicación Smart Home es una herramienta que facilita el acceso a la atención al cliente de Claro, permitiendo resolver inconvenientes relacionados con el servicio fijo de la compañía. Al utilizar la atención al cliente a través de la App Smart Home, podrás:

  • Consultar el estado de tu servicio y la conexión de tu módem Claro
  • Ver el detalle de tu paquete contratado y los equipos instalados
  • Programar visitas técnicas
  • Reiniciar módems y decodificadores

No dudes en descargar y utilizar ambas aplicaciones para facilitar la gestión de tus servicios y obtener una atención al cliente más eficiente y personalizada.