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Cómo cancelar Disney Plus: Todo lo que debes saber

Puedes cancelar Disney Plus cuando lo requieras, sólo debes cumplir con los requisitos exigidos. Entérate qué necesitas, cómo dar de baja tu suscripción, forma de eliminar la cuenta y qué hacer para reactivarla.

Cancelar Disney Plus

Si tienes contratado Disney Plus e independientemente de la razón quieres cancelarlo, puedes hacerlo cuando lo desees, siempre y cuando cumplas con ciertas condiciones. En caso de que desees eliminar tu cuenta primero tienes que cancelar la suscripción al servicio.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que al dar de baja la suscripción a Disney Plus no se eliminará la cuenta, sólo evitas seguir pagando. Conoce más detalles de cómo cancelar el servicio.

Requisitos para cancelar el servicio

Para dar de baja al servicio Disney Plus es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser titular de una cuenta Disney Plus.
  • La cuenta debe estar activa.
  • Cancelar el servicio por la misma vía en que se contrató.

¿Cómo cancelar mi suscripción de Disney+?

El procedimiento para cancelar la suscripción de Disney+ varía dependiendo de la plataforma donde te suscribiste al servicio, si es por su página web, aplicación (iPhone o Android) o un proveedor de servicio.

Cancelar Disney+ desde la web

  1. Ingresa a la página web de Disney Plus e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Accede a tu perfil y haz clic en la opción “Cuenta
  3. En la sección “Suscripción” elige el plan que tienes contratado.
  4. Selecciona “Cancelar suscripción Disney+
  5. Completa el formulario con los datos solicitados.
  6. ¡Listo! Cancelaste tu suscripción a Disney+

Cancelar Disney+ desde Android

Si la suscripción a Disney+ la realizaste a través de Google Play, debes seguir estos pasos para cancelarla:

  1. Abre Google Play Store en tu dispositivo móvil
  2. En el menú selecciona la opción “Pagos y suscripciones
Pagos y suscripciones
  1. Selecciona “Disney+
  2. Presiona “Cancelar suscripción Disney+

Cancelar Disney+ desde Apple

Si contrataste Disney+ desde la aplicación App Store, el procedimiento para cancelar la suscripción es el siguiente:

  1. Accede a “Configuración” o “Ajustes” en tu dispositivo Apple.
  2. Ingresa el nombre de tu Apple ID o elige el nombre de usuario.
  3. Presiona la opción “Suscripciones” > “Disney Plus
  4. Selecciona “Cancelar suscripción

¿Cómo cancelar Disney Plus por DIRECTV?

En caso de que la suscripción a Disney Plus la hayas gestionado a través de un proveedor de servicio como DIRECTV, la baja se realiza de la siguiente manera:

  1. Accede a tu cuenta Disney+ desde el navegador web de tu PC o dispositivo móvil.
  2. En tu perfil selecciona la opción “Cuenta
Cuenta
  1. En la sección “Suscripción” presiona “Disney+
Suscripción
  1. Haz clic en “Cancelar suscripción
Cancelar suscripción
  1. Indica las razones para cancelar la suscripción a Disney+ y presiona “Continúa para cancelar
  2. En pantalla podrás ver una notificación “tu suscripción ha sido cancelada

¿Cómo eliminar mi cuenta de Disney Plus?

Puedes eliminar una cuenta de Disney Plus siempre y cuando hayas cancelado la suscripción al servicio. Al borrar la cuenta, se eliminará el correo electrónico, datos personales y atributos del perfil. El procedimiento es el siguiente:

  1. Ingresa a la página web de Disney Plus e inicia sesión en tu cuenta.
  2. En el perfil presiona la opción “Cuenta
  3. En la sección “Ajustes” haz clic en “Eliminar cuenta”. Si no ves esta opción y tu facturación es por Disney+ puede deberse a que la cuenta aún se encuentre activa y debas cancelarla. En caso de que la facturación sea por un tercero, te recomendamos que la canceles también a través del proveedor del servicio.
  4. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña. Haz clic en “Iniciar sesión
  5. Verifica los detalles de la eliminación de la cuenta. Presiona “Continuar
  6. Introduce el código de verificación de 6 dígitos que te llegará a tu correo electrónico.
  7. Presiona “Eliminar
  8. ¡Listo! Podrás ver una notificación de que tu cuenta Disney Plus fue eliminada.

Si eliminas la cuenta sin haber culminado el período de facturación, se procesará la cancelación de la suscripción y la eliminación de la cuenta una vez culmine ese plazo. En caso de que la suscripción a Disney sea por medio de un tercero y quieras eliminarla, perderás de forma automática el acceso a la plataforma.

¿Cómo reactivar mi suscripción de Disney+? 

Si cancelaste la suscripción a Disney+ puedes reactivarla cuando lo desees con tus mismas credenciales. El procedimiento es el siguiente:

  1. Ingresa a la página web de Disney Plus e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Accede al “Perfil” y presiona la opción “Cuenta
  3. Selecciona “Reactivar suscripción” y haz clic en “Aceptar” para confirmar.

Vídeo recomendación

En el siguiente vídeo creado por Felipe Delgado podrás ver de forma detallada:

Preguntas frecuentes

A continuación, daremos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios sobre cómo cancelar Disney Plus.

¿Cancelar Disney Plus tiene algún costo?

No, el trámite para canelar Disney Plus es totalmente gratuito y puedes gestionarlo cuando lo desees.

¿Luego de cancelar Disney+ durante cuánto tiempo puedo usar la plataforma?

Al cancelar la suscripción de Disney+ podrás seguir disfrutando de la plataforma hasta que culmine el ciclo de facturación actual. Si pagaste la suscripción anual y das de baja el servicio tendrás acceso a la plataforma hasta que culmine ese período, Disney+ no realiza devolución de dinero por ese concepto.

¿Qué hago si cancele mi suscripción de Disney Plus por error?

Si cancelaste la suscripción a Disney Plus por error puedes volver a suscribirte con tus mismas credenciales cuando lo desees. En caso de que hayas eliminado la cuenta por error, contacta al centro de atención al cliente de Disney+.

Actualizado el septiembre 29, 2022 por Luisana Cinco
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