Puedes cancelar la suscripción a Star+ cuando lo desees, pudiendo disfrutar del servicio hasta que termine el período de facturación actual. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Requisitos para cancelar el servicio
Podrás cancelar Star Plus siempre en cualquier momento y no hay ningún requisito específico para hacerlo. Lo único que debes hacer es:
- Tener tus datos de acceso a la cuenta
- Ingresar al sitio web de Star+ o a la App
Si además de cancelar Star Plus deseas eliminar tu cuenta, también deberás abrir el correo electrónico asociado, ya que recibirás un mail con un código para completar la eliminación.
Cómo cancelar mi suscripción de Star Plus
Para cancelar Star Plus debes seguir estos secillos pasos:
- Inicia sesión en StarPlus.com
- Ve a la sección “Cuenta” dentro de tu perfil
- Haz clic en “Suscripción” y selecciona tu plan para ver los detalles
- Haz clic en “Cancelar suscripción”
- Elige el motivo y presiona “Continuar para cancelar”
Debes tener en cuenta que siguiendo estos pasos sólo cancelaras las suscripciones que te cobra Star+. Si tienes activo el Combo+ y la facturación del servicio de Disney+ la recibes por separado, entonces también deberás cancelar tu suscripción en DisneyPlus.com.
Cómo cancelar mi suscripción de Star Plus a través de un tercero
Si te has suscripto a la plataforma a través de terceros, como Google Play, PayPal o Mercado Pago los pasos a seguir son un poco más complejos ya que deberás solicitar la cancelación a estas plataformas y no directamente en Star+.
Los pasos a seguir son los siguientes:
- Inicia sesión en StarPlus.com
- Ingresa en la sección “Cuenta” dentro de tu perfil
- Dentro de “Suscripción” haz clic en “Administrar» en método de pago elegido
Al seguir estos pasos serás redirigido al sitio web del tercero mediante el cual te suscribiste al servicio. Allí deberás completar el proceso de cancelación, siguiendo los pasos que se indiquen.
¿Cómo eliminar mi cuenta de Star Plus?
Cancelar la suscripción no es lo mismo que eliminar la cuenta de Star+. Al eliminar tu cuenta se eliminará toda tu información y dejará de asociarse tu correo elecrónico. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Star+
- Ingresa en “Perfil”
- Haz clic en “Cuenta”
- Ve a “Ajustes” y haz clic en “Eliminar cuenta”
- Si no aparece la opción de “Eliminar cuenta” es porque primero debes cancelar la suscripción de Star Plus. Si tu facturación es a través de un tercero podrás eliminar la cuenta pero es posible que el intermediario te siga cobrando el servicio. Asegúrate de cancelar la suscripción de Star Plus antes de eliminar la cuenta.
- Escribe tu direción de correo electrónico y haz clic en “Continuar”
- Escribe la contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”
- Revisa los detalles y haz clic en “Continuar”
- Recibirás un correo electrónico de Star+ con un código de seis dígitos
- Escribe el cógido y haz clic en “Continuar”
- Selecciona “Eliminar”
¿Cómo reactivar mi suscripción de Star Plus?
Si ha decidido cancelar Star Plus, pero no has eliminado tu cuenta, podrás reactivar la suscripción cuando lo desees. Para ello debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Star+
- Selecciona “Perfil”
- Haz clic en “Cuenta”
- Selecciona “Suscripción”
- Elige el plan al que deseas suscribirte
- Ingresa los datos del método de pago y haz clic en “Continuar”
¡Ya puedes volver a disfrutar del catálogo de Star Plus!
Vídeo recomendación
Aquí te dejamos un tutorial del canal de YouTube “Maritza Ariza Periodista” con el paso a paso de cómo registrarse y cómo cancelar Star Plus:
Preguntas frecuentes
Aquí te respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre la suscripción de Star Plus:
¿Cancelar Star Plus tiene algún costo?
No, cancelar Star Plus no tiene ningún costo. Incluso, al cancelar la suscripción podrás continuar disfrutando del servicio hasta que termine el período de facturación actual.
¿Luego de cancelar Star Plus durante cuánto tiempo puedo usar la plataforma?
Podrás seguir usando la plataforma mientras continue activo el período de facturación actual. Es decir, si cancelaste tu suscripción a mitad de mes, seguirás teniendo acceso al servicio hasta que finalice el mes facturado.
¿Qué hago si cancelé mi suscripción de Star Plus por error?
Si cancelas tu sucripción por error, podrás volver a suscribirte en cualquier momento siguiendo los pasos que detallamos más arriba. Si además de cancelar la suscripción eliminaste tu cuenta, deberás volver a crearte una.