La transferencia de saldo es una característica útil ofrecida por Claro Perú que permite a los usuarios transferir saldo a amigos o familiares que tengan una línea Claro. Este servicio es especialmente útil en situaciones donde alguien necesita saldo de emergencia para realizar llamadas, enviar mensajes de texto o comprar paquetes de datos.
A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona este servicio, cómo puedes utilizarlo y las preguntas más frecuentes que podrían surgir.
¿Cuáles son los requisitos para transferir saldo Claro?
Para transferir saldo en Claro, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Tipo de Línea: Debes tener una línea móvil que no sea corporativa.
- Saldo Disponible: Si eres usuario Prepago, necesitas tener saldo suficiente para cubrir tanto el monto que deseas transferir como el costo del servicio de S/ 0.25.
- Plan Postpago: Si tienes un plan Postpago, asegúrate de que tu plan permita este tipo de transacciones y que se añadirán a tu factura mensual.
- Identificación: Debes ingresar un documento de identidad (DNI o Carné de extranjería) que coincida con el registrado en los sistemas de Claro.
- Límites de Transferencia: No puedes transferir más de S/ 20 al día ni más de S/ 60 al mes.
- Recargas Previas: Para los usuarios Prepago, si no has recargado en los últimos 30 días, deberás hacerlo para poder transferir saldo.
- Restricciones de Línea: Las líneas con Servicio de Emergencia activado o que sean TFI, Control y Corporativas no pueden realizar ni recibir transferencias de saldo.
Con estos requisitos en mente, podrás realizar una transferencia de saldo exitosa.
Cómo realizar una transferencia de saldo Claro
- Accede al menú de transferencia de saldo marcando desde tu celular Claro el *222# y luego selecciona la opción 2 «Transferencia de Saldo».
- Ingresa el número de teléfono Prepago Claro al cual vas a enviar el saldo y el monto en soles que deseas transferir.
- Confirma que eres el titular de la línea que está transfiriendo el saldo ingresando tu DNI o Carné de extranjería.
- Confirma la transferencia de saldo y ¡listo!
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Consideraciones importantes
- La transferencia tiene un costo de S/ 0.25 en adición al monto de saldo que se transfiere.
- Los montos deben ser exactos sin céntimos, desde S/ 3 a S/20 por día.
- La vigencia del saldo que transfieras será de 30 días.
- Las líneas TFI, Control y Corporativas no podrán recibir ni transferir saldo.
Para los clientes de Claro Prepago que desean utilizar el servicio de transferencia de saldo resulta esencial tener un saldo disponible, ya que tanto la cantidad a transferir como la tarifa del servicio se deducirán de este. En el caso de los usuarios con planes Postpago, los costos relacionados con la transferencia de saldo se añadirán a su factura mensual, siempre y cuando su plan lo permita.
Una vez realizada la transferencia, los fondos se añadirán al saldo existente del receptor si este es un usuario Prepago. Este saldo recién adquirido se puede utilizar en una variedad de servicios que Claro ofrece, como llamadas, uso de datos, mensajes de texto y adquisición de contenido diverso.
Si eres un cliente Prepago que no ha efectuado una recarga en el último mes, te encontrarás inhabilitado para realizar transferencias, incluso si tienes saldo. Deberás recargar tu cuenta para volver a acceder a este servicio. Sin embargo, si recibes una transferencia durante este período, podrás utilizar el servicio ya que se considera como una recarga.
En cuanto a las limitaciones, no puedes transferir más de S/ 20 al día ni más de S/ 60 al mes. Además, una sola línea puede participar en hasta 6 transferencias diarias y un máximo de 20 mensuales.
Es crucial que el documento de identidad que se ingrese durante el proceso de transferencia coincida con el que está registrado en los sistemas de Claro. De lo contrario, la operación se cancelará.
Finalmente, las líneas Postpago que cuenten con el Servicio de Emergencia activado no podrán hacer uso del servicio de transferencia de saldo.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta realizar una transferencia de saldo Claro?
Realizar una transferencia de saldo tiene un costo de S/ 0.25, que se suma al monto que deseas transferir.
¿Hay un límite en la cantidad que puedo transferir?
Sí, puedes transferir desde S/ 3 hasta S/ 20 por día. Además, hay un límite mensual de S/ 60.
¿Cuántas veces puedo transferir saldo Claro en un día?
Puedes realizar hasta 6 transferencias de saldo en un solo día desde una misma línea.
¿Qué sucede si no he recargado mi línea en los últimos 30 días?
Si no has recargado tu línea Prepago en los últimos 30 días, no podrás realizar transferencias hasta que realices una nueva recarga.
¿Puedo recibir una transferencia si no he recargado en los últimos 30 días?
Sí, puedes recibir una transferencia y hacer uso del servicio, ya que la transferencia de saldo se considera como una recarga.
¿Qué tipos de líneas no pueden participar en la transferencia de saldo Claro?
Las líneas TFI, Control y Corporativas no pueden participar en la transferencia de saldo.
¿Qué sucede si el DNI ingresado no coincide con el registrado en Claro?
Si el DNI ingresado durante la transferencia no coincide con el registrado por el titular de la línea en los sistemas de Claro, la transferencia no procederá.
¿Qué sucede si tengo un plan Postpago y quiero realizar una transferencia?
Si tienes un plan Postpago, los costos relacionados con la transferencia de saldo se añadirán a tu factura mensual, siempre y cuando tu plan lo permita.
¿Puedo usar el saldo transferido para cualquier servicio de Claro?
Sí, el saldo que recibas a través de una transferencia se puede utilizar en una variedad de servicios que Claro ofrece, como llamadas, uso de datos, mensajes de texto y adquisición de contenido diverso.
¿Qué restricciones existen si no he recargado mi línea Prepago en el último mes?
Si eres un cliente Prepago que no ha efectuado una recarga en el último mes, no podrás realizar transferencias, incluso si tienes saldo. Deberás recargar tu cuenta para volver a acceder a este servicio.
¿Cuáles son los límites diarios y mensuales para transferir saldo Claro?
No puedes transferir más de S/ 20 al día ni más de S/ 60 al mes. Además, una sola línea puede participar en hasta 6 transferencias diarias y un máximo de 20 mensuales.
¿Hay alguna restricción para las líneas Postpago con Servicio de Emergencia?
Las líneas Postpago que cuenten con el Servicio de Emergencia activado no podrán hacer uso del servicio de transferencia de saldo.
¿Puedo recibir una transferencia si no he recargado mi línea Prepago en los últimos 30 días?
Sí, puedes recibir una transferencia y hacer uso del servicio, ya que la transferencia de saldo se considera como una recarga.
Conclusión
La transferencia de saldo en Claro Perú es un servicio muy útil que te permite ayudar a tus amigos y familiares en momentos de necesidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta las diversas consideraciones y limitaciones del servicio para utilizarlo de manera efectiva.