Al realizar el bloqueo de tu celular Movistar, tienes un plazo de 30 días para que puedas reactivar la línea conservando tu mismo número. El desbloqueo también permite liberar un equipo con el fin de poderlo utilizar con otra operadora.
En cualquiera de los casos, se puede desbloquear o liberar sólo si se cumple con las condiciones exigidas. Debes tramitarlo por los canales de atención habilitados, allí te indicarán el código de desbloqueo y los pasos a seguir. Conoce más detalles de cómo hacerlo.
¿Qué necesito para desbloquear mi celular Movistar?
Para desbloquear un celular Movistar es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de una línea Movistar y equipo a tu nombre.
- Tener el código IMEI o código de desbloqueo de tu dispositivo móvil.
- Tener el código que te suministraron al bloquear el móvil.
- Cumplir con la permanencia del contrato.
- El equipo debe tener el software original con el que fue adquirido, así no tendrás problema al liberarlo.
- No puede tener reporte por robo, pérdida o ningún otro incidente. Excepto aquellos casos en que el titular fue el que lo reportó.
¿Cómo saber el código de desbloqueo Movistar?
Con el código IMEI tienes la posibilidad de obtener el código de desbloqueo Movistar y así liberar tu equipo de forma gratuita. Es un código único de 15 dígitos que identifica tu equipo móvil.
Si no conoces el IMEI sólo debes marcar *#06# desde tu celular y presionar “llamar”, automáticamente podrás ver en la pantalla el código de 15 dígitos. También puedes ver este código en la batería original de tu equipo.
Una vez conozcas el código IMEI debes comunicarte al centro de atención al cliente de Movistar, al número 104 y solicitar al operador el código de desbloqueo.
Cómo liberar mi celular Movistar
El procedimiento para liberar un celular Movistar varía dependiendo si el equipo es iOS, Android o Huawei. Conoce en detalle los pasos a seguir.
Liberar celular Movistar Samsung
Si tu celular Movistar Samsung que opera bajo el sistema operativo Android debes seguir estos pasos para liberarlo:
- Inserta el SIM nuevo y enciende tu celular Samsung
- Ingresa el código de desbloqueo que te suministró la operadora.
- ¡Listo! Tendrás tu celular liberado.
Liberar celular Movistar en iOS
En caso de que poseas un celular Apple, debes realizar el siguiente procedimiento para liberarlo:
- Coloca la SIMcard del otro operador e ingresa a iTunes.
- Comunícate al centro de atención telefónica de tu antiguo operador para que ellos notifiquen a Apple.
- En aproximadamente 72 horas el dispositivo se actualizará automáticamente.
En caso de que el móvil lo hayas comprado en el extranjero y tengas problemas de bloqueo debes comunicarte directamente en la tienda donde lo adquiriste para consultar el código de desbloqueo.
Liberar celular Movistar en Huawei
Si tienes un celular Movistar Huawei y cumples con los requisitos exigidos, puedes liberarlo de la siguiente manera:
- Inserta el nuevo chip en el equipo que se desea liberar y enciéndelo.
- Introduce el código de desbloqueo.
- ¡Listo! Tu equipo podrás usarlo con otra operadora.
Cómo desbloquear un celular Movistar con el servicio de atención al cliente
Uno de los canales de atención habilitados por Movistar para desbloquear un celular es vía telefónica. El procedimiento es el siguiente:
- Llama al centro de atención al cliente de Movistar a cualquiera de estos números:
- 104 desde tu celular Movistar.
- 104 o 01 790 0123 desde otro operador.
- 0800 11800 línea gratuita.
- Marca la opción “5” si posees una línea postpago. Si eres usuario Movistar prepago presiona la opción “4”
- Notifica al operador que quieres desbloquear tu celular Movistar.
- Responde las preguntas de seguridad para validar tu identidad.
- Indica tu código IMEI para desbloquear el equipo.
- ¡Listo! Tu celular quedará desbloqueado.
Liberar un celular Movistar de manera presencial
Si lo prefieres puedes solicitar la liberación de tu celular Movistar acudiendo personal a un agente autorizado, sólo debes tener a la mano tu DNI vigente y el equipo que quieres desbloquear. Sigue estos pasos:
- Dirígete a la tienda autorizada Movistar más cercana a tu ubicación.
- Notifica al ejecutivo del centro de atención al cliente que deseas desbloquear tu equipo.
- El asesor realizará el trámite y al finalizar recibirás tu equipo liberado.
Vídeo recomendación
En el siguiente video del canal Fido Android podrás ver de forma detallada Como Liberar Tu Teléfono Movistar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el código IMEI Movistar?
El código IMEI(International Mobile Equipment Identity) es un número de 15 dígitos que identifica a cada equipo. Puedes obtenerlo marcando *#06# desde tu celular o buscando en la caja donde recibiste el equipo.
¿Qué es el SIM de Movistar?
El SIM Movistar es una tarjeta que incluye un chip el cual debes colocar en tu equipo para acceder a todos los servicios contratados. Este chip tiene impreso un código QR y almacena información de tu número telefónico, claves de acceso y datos de la operadora telefónica.
¿Para qué sirve desbloquear un celular Movistar?
Al desbloquear un celular Movistar podrás usarlo con cualquier otra operadora. Sólo debes colocar el chip de otra compañía, introducir el código de desbloqueo y empezarás a disfrutar de todos los servicios que ofrece.