Atención al cliente Claro TV: Teléfonos, Atención al cliente web y Redes Sociales
La forma más efectiva de contactar a Claro TV en Perú es marcando al número telefónico de atención al cliente 0800 00123 . Si necesitas asistencia especializada, puedes explorar la sección de problemas comunes de los clientes y sus soluciones en su sitio web. No olvides que también cuentan con otros canales de contacto como el centro de ayuda, WhatsApp al número +51 1 6131000 y sus redes sociales oficiales (Facebook, Twitter e Instagram).
¿Cómo llamar por teléfono a Claro TV en Perú?
Llamar al teléfono de atención al cliente de Claro TV más rápido por Remender
Servicio al cliente
Consigue ayuda específica: Consulta nuestra sección de problemas populares de los clientes y cómo resolverlos
Atención al cliente Claro Perú: para personas particulares
| Gestión a realizar | Número telefónico Claro Perú | Consultas | Atención y horarios |
|---|---|---|---|
| Llama a Claro gratis desde un móvil Claro | 123 | Consultas generales sobre tu servicio Móvil | Lunes a Domingo: 06:00 – 24:00 |
| Llama a Claro gratis desde un fijo | 0800 00123 | Consultas generales sobre tu servicio Fijo | Lunes a Domingo: 06:00 – 24:00 |
| Llamada gratuita para ventas y servicios Claro | 0800 00200 | Venta de servicios Móviles, Hogar y Claro Empresa | Lunes a Domingo: 08:00 – 22:00 |
Atención al cliente para empresas
Aquellos clientes corporativos que deseen contactar con el servicio de atención al cliente de Claro para empresas, podrán hacerlo a través de los números telefónicos que proporcionamos a continuación. Estos canales están disponibles para resolver consultas relacionadas con:
- Servicio Móvil corporativo
- Asistencia técnica Claro
- Consulta de saldos y consumos
- Servicio fijo corporativo
- Servicio de internet corporativo y red privada
- Atención sobre servicios Cloud
| Teléfonos | Consultas | Horarios |
|---|---|---|
| Desde un móvil Claro: 135 | Consultas generales sobre tu servicio Móvil Corporativo | 24 hs |
| Desde un móvil o fijo: 0800 00800 | Consultas generales sobre tu servicio Fijo Corporativo | 24 hs |
| Desde un móvil o fijo: 0800 00911 | Consultas sobre los servicios de Internet corporativo, Primario o Troncal, Red Privada Virtual o Servicios Gestionados: – Opción 1: Consulta de saldos y consumos. – Opción 2: Asistencia técnica. – Opción 3: Registro de reclamos. (Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.) – Opción 4: Configuración de servicios gestionados. – Opción 5: Atención sobre servicios cloud. | 24 hs |
Por favor, no dudes en marcar los números correspondientes para recibir la asistencia necesaria en relación a los servicios mencionados anteriormente.
Centros de atención al cliente Claro TV
Oficinas: https://static.claro.com.pe/img/otros/oficinas_reconocimiento_prepago_jun16.pdf
| Ciudad | Dirección oficina Claro Perú | Horario de atención al cliente |
|---|---|---|
| Lima – Surco Jockey Plaza | Av. Javier Prado Este 4200- Tienda B12 | L a D de 10:00 am a 7:00 pm |
| Lima – Miraflores | Av. Larco N° 652 | L a V de 09:15am a 6:00 pm y Sáb de 10:15 am a 2:00 pm |
| Ica | C.C. El Quinde Av. Los Maestros N° 206 | L a D de 9:00 am a 7:00 pm y Sáb de 9:00 am a 7:00 pm |
| Arequipa | Av. El Ejército N° 701 | L a V de 9:00 am a 5:00 pm |
| Cusco | Av. Garcilazo N° 1101, Esquina con Av. El Sol | L a V de 9:00 am a 5:00 pm |
| Trujillo | Centro comercial Real Plaza tda 01 Av. Fatina Urb El Golf | L a Sáb de 8:15 am a 6:00 pm |
| Lambayeque- Chiclayo | C.C. Real Plaza tda N° 102 – Av. Miguel de Cervantes N° 300 | L a D de 9:00 am a 7:00 pm |
| Piura | C.C Real Plaza Piura, Av. Sanchez Cerro 234, dpto. 239 | L a D de 9:00 am a 8:00 pm |
| Cajamarca | C.C El Quinde – Tiendas LC301, LC303, LE120 | L a Sáb de 8:30 am a 6:00 pm |
| Tacna | Calle Zela 781 | L a V de 09:00am a 7:00 pm y Sáb de 10:00 am a 5:00 pm |
| Centro de atención al cliente Claro Surquillo |
|---|
| Dirección: Av. Angamos Este 1675 – 1966. |
| Horario: L – S de 10 am a 6 pm |
| Cómo llegar |
| Oficina Claro Lima Norte |
|---|
| Dirección: Av. Alfredo Mendiola 1400. |
| Horario: L – S de 10 am a 10 pm |
| Cómo llegar |
| Claro atención al cliente Callao |
|---|
| Dirección: Av. Argentina N° 3093. |
| Horario: L – D de 8 am a 10 pm |
| Cómo llegar |
| Centro de atención Claro Ate |
|---|
| Dirección: Av. Nicolas Ayllón 8694. |
| Horario: L – D de 10 am a 10 pm |
| Cómo llegar |
| Oficina Claro Miraflores |
|---|
| Dirección: Av. Larco N° 652. |
| Horario: L – S de 9 am a 6 pm |
| Cómo llegar |
| Centro de atención Claro Cercado |
|---|
| Dirección: Av. Inca Garcilazo de la Vega 1337. |
| Horario: L – S de 10 am a 10 pm |
| Cómo llegar |
| Oficina Claro Chorrillos |
|---|
| Dirección: Av. Paseo de la República 5000. |
| Horario: L – D de 10 am a 10 pm |
| Cómo llegar |
Libro de reclamos: Claro TV atención al cliente
Claro ofrece diferentes vías para presentar quejas y reclamos en caso de inconvenientes con sus servicios, atención o productos. Si no logras resolver tu problema a través de estos canales, puedes acceder al Libro de Reclamaciones de Claro, tanto en línea como de forma presencial en sus oficinas comerciales.
Es importante proporcionar toda la información necesaria para que Claro pueda atender tu reclamo de manera efectiva y hacer valer tus derechos como usuario: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/libro-reclamaciones/
Asistencia al Cliente de Claro a través de Correo Electrónico
El servicio de atención al cliente de Claro pone a disposición un canal de comunicación más formal y adecuado para quienes necesiten enviar documentos adjuntos o gestionar trámites específicos.
Para hacer uso de este medio, simplemente envía tu consulta a [email protected], incluyendo el asunto que deseas tratar. Los especialistas en asistencia al cliente de Claro se encargarán de atender tu solicitud y responderán a la mayor brevedad posible.
Claro atención al cliente App Mi Claro
La aplicación Mi Claro te permite gestionar de manera autónoma y remota tus solicitudes desde tu dispositivo móvil, accediendo a información relevante sobre diversos productos y servicios. A continuación, te presentamos las principales funciones disponibles en la App Mi Claro:
- Consulta de saldo disponible en minutos, SMS y megas
- Solicitud de cambio de plan Claro
- Monitoreo del consumo de aplicaciones ilimitadas
- Pago de facturas móviles de Claro
- Adquisición de paquetes móviles de Claro
- Modificación del modo de consumo de tus megas
Atención al Cliente mediante la Aplicación Smart Home
La aplicación Smart Home es una herramienta que facilita el acceso a la atención al cliente de Claro, permitiendo resolver inconvenientes relacionados con el servicio fijo de la compañía. Al utilizar la atención al cliente a través de la App Smart Home, podrás:
- Consultar el estado de tu servicio y la conexión de tu módem Claro
- Ver el detalle de tu paquete contratado y los equipos instalados
- Programar visitas técnicas
- Reiniciar módems y decodificadores
No dudes en descargar y utilizar ambas aplicaciones para facilitar la gestión de tus servicios y obtener una atención al cliente más eficiente y personalizada.
