Si cambiaste de número de celular y necesitas actualizarlo en Yape, existen pasos específicos según el tipo de documento con el que registraste tu cuenta. Conoce qué hacer y cómo volver a utilizar Yape con tu nuevo número.
¿Se puede cambiar el número de celular de Yape?
Sí. Si cambiaste de número de celular, el procedimiento para actualizar tu información en Yape depende del documento con el que registraste originalmente tu cuenta.
Yape contempla procedimientos diferentes para usuarios registrados con DNI y para quienes utilizaron Carnet de Extranjería, Pasaporte o RUC.
Elige el caso que corresponde a tu cuenta
| Documento utilizado | Procedimiento indicado |
|---|---|
| DNI | Consultar el procedimiento específico para cambiar el número. |
| Carnet de Extranjería | Eliminar la cuenta y crear nuevamente Yape. |
| Pasaporte | Eliminar la cuenta y crear nuevamente Yape. |
| RUC | Eliminar la cuenta y crear nuevamente Yape. |
¿Cómo cambiar mi número de celular en Yape?
Si tienes acceso a tu cuenta de Yape y utilizaste Carnet de Extranjería, Pasaporte o RUC para registrarte, puedes iniciar el proceso desde la propia aplicación.
Abre la aplicación Yape desde tu teléfono celular e inicia sesión normalmente.
Dentro de la aplicación, dirígete a la parte superior izquierda y selecciona la opción “Mi perfil”.
Desde las opciones de tu perfil, selecciona “Eliminar mi cuenta” para iniciar el proceso.
Después de eliminar tu cuenta de Yape, elimina la aplicación de tu teléfono celular.
Vuelve a descargar la aplicación oficial de Yape desde la tienda de aplicaciones correspondiente a tu teléfono.
Abre Yape, selecciona “Crear cuenta” e ingresa los datos solicitados utilizando tu nuevo número de celular.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular?
Si perdiste tu teléfono celular o te lo robaron, la prioridad es evitar que otra persona pueda acceder a tu cuenta. De acuerdo con la información proporcionada por Yape, puedes comunicarte al 1820 para recibir ayuda.
¿No puedes acceder a la aplicación?
Si tienes otro inconveniente que te impide ingresar a Yape, puedes solicitar asistencia mediante WhatsApp.
WhatsApp de atención: 939 339 299
¿Qué pasa después de eliminar mi cuenta de Yape?
Si tu procedimiento requiere eliminar la cuenta, no basta con cambiar simplemente la tarjeta SIM o colocar otro chip en el teléfono. Después de eliminar tu cuenta de Yape, debes eliminar la aplicación y volver a descargarla.
Una vez instalada nuevamente, debes abrir la aplicación, seleccionar “Crear cuenta” y registrar los datos correspondientes junto con tu nuevo número de celular.
En resumen
- Si cambiaste de número, revisa el procedimiento correspondiente al documento con el que registraste Yape.
- Para cuentas registradas con CE, Pasaporte o RUC, el procedimiento indicado contempla eliminar la cuenta.
- Después de eliminarla, debes descargar nuevamente la aplicación.
- Luego debes seleccionar “Crear cuenta” y registrar tu nuevo número.
- Si perdiste o te robaron el celular, puedes comunicarte al 1820.
- Si no puedes acceder a la aplicación por otro motivo, puedes solicitar ayuda por WhatsApp al 939 339 299.
Otros datos de Yape que puedes actualizar
El número de celular no es el único dato relacionado con tu cuenta que puede requerir actualización. Si necesitas modificar otra información, el procedimiento dependerá del dato que quieras cambiar.
- Número de celular: consulta el procedimiento específico para el cambio de número.
- Equipo móvil: existe un procedimiento diferente si únicamente cambiaste de teléfono.
- Contraseña: puedes consultar qué hacer si olvidaste tu clave de 6 dígitos.
- Correo electrónico: existe una opción específica para cambiar el correo asociado a Yape.
- Tarjeta: si tu tarjeta de débito BCP está bloqueada, vencida o necesitas reemplazarla, debes seguir el procedimiento correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de número en Yape
Sí, pero el procedimiento depende del tipo de documento utilizado para registrar la cuenta. Para usuarios registrados con Carnet de Extranjería, Pasaporte o RUC, el proceso indicado contempla eliminar la cuenta y crear un nuevo Yape con el número actualizado.
Para registros realizados con Carnet de Extranjería, Pasaporte o RUC, sí. El procedimiento indicado consiste en eliminar la cuenta y luego crear nuevamente Yape con el nuevo número.
Si ya no tienes acceso al número anterior, debes revisar el procedimiento correspondiente a tu tipo de documento. Si además perdiste o te robaron el celular, puedes comunicarte al 1820 para recibir asistencia.
Si perdiste o te robaron el celular, comunícate al 1820. Si tienes otro inconveniente para acceder a la aplicación, puedes solicitar ayuda mediante WhatsApp al 939 339 299.
Sí. Después de eliminar tu cuenta, debes eliminar la aplicación de tu celular, descargarla nuevamente y seleccionar “Crear cuenta” para registrar tus datos con el nuevo número.
Sí. Yape cuenta con procedimientos específicos para determinados cambios, como el equipo móvil, contraseña, correo electrónico y tarjeta asociada.
Conclusión
Cambiar el número de celular asociado a Yape requiere seguir el procedimiento correspondiente al tipo de documento utilizado al momento del registro. Si tu cuenta fue creada con Carnet de Extranjería, Pasaporte o RUC, el proceso contempla eliminar la cuenta y posteriormente crear un nuevo Yape utilizando el número de celular actualizado.
Si además perdiste tu celular, fue robado o tienes problemas para ingresar a la aplicación, es recomendable utilizar los canales de atención indicados por Yape para recibir asistencia con tu caso.