Si contrataste un plan de internet en Claro Perú y tienes problemas de conexión, o si quieres saber si la empresa cumple con lo contratado, es una excelente idea ejecutar el Test de velocidad Claro.
Este diagnóstico lo puedes hacer gratis, en pocos segundos y sin necesidad de contratar a especialistas. Descubre cuál es la velocidad de conexión que te ofrece Claro y qué puedes hacer para mejorarla.
Iniciar la prueba de velocidad Claro
Indicaciones antes de iniciar el Test de velocidad Claro
Aunque puedes realizar la prueba desde cualquier dispositivo (celular, tableta o computador) y en cualquier momento, sigue estas recomendaciones si quieres que los resultados reflejen con exactitud la calidad de tu conexión:
- Desconecta todos los demás dispositivos.
- Trata de realizar la medición en un computador conectado por cable Ethernet el equipo (modem fibra, 4G o cable) de Claro Perú, especialmente si tu plan es mayor a 100 Mbps.
- Cierra todos los programas y aplicaciones, excepto la pestaña del navegador donde esta abierto el medidor.
- Utiliza Google Chrome o Firefox como navegador.
- De ser posible, desactiva el antivirus.
¿Cómo saber la velocidad de mi Internet Claro?
Para conocer la velocidad de tu internet Claro, puedes hacerlo en cualquiera de estas vías:
- Con el test de velocidad al principio de este artículo.
- App Mide Tu Velocidad de Claro Perú.
- Sitio web de Claro.
Utilizar la app Mide tu Velocidad de Claro
- Abre la aplicación Claro Mide tu Velocidad. Si aún no has instalado la app, disponible para dispositivos Android.
- Selecciona en el menú la opción «Empezar test» .
- Elige el tipo de test.
- ¡Listo! El sistema arrojará automáticamente tu medición de velocidad (latencia, bajada y subida). Utiliza este método para medir la velocidad de tu internet móvil.
Medir la velocidad desde el celular puede dar resultados inferiores a hacerlo desde un computador conectado por cable. Esto se debe a las limitaciones del Wi-Fi, interferencia, distancia al router, etc.
Medir la velocidad en el sitio web de Claro
Para comprobar la velocidad de tu Internet Claro desde el sitio web, sigue estos pasos:
- Accede a la sección «Mide tu velocidad« en la página web de Claro Perú.
- Selecciona «Comprobar Desde tu PC» .
- Haz clic en “Mide tu velocidad” .
- Ingresa tu número de teléfono y contraseña. Haz clic en «Entrar» .
- ¡Listo! En unos segundos podrás ver el resultado de la medición en pantalla.
Haz el test varias veces a distintas horas del día, siguiendo las instrucciones del inicio para tener resultados más exactos. En caso que el resultado no sea el esperado, contacta con Atención al Cliente de Claro Perú y pide asesoría.
Velocidades de Internet Fijo Claro Perú
Claro Perú ofrece internet con tecnología cable coaxial (HFC) y fibra (FTTH) y velocidades que van desde los 50 MB hasta los 300 MB. Si te preguntas ¿Qué velocidad tiene Claro Perú? solo tienes que revisar la tabla debajo y localizar tu plan.
| Plan Claro Internet Fijo | Velocidad de descarga (Mbps) | Velocidad de carga (Mbps) |
|---|---|---|
| 50 Mbps | Mín: 26 Máx: 50 | Mín: 10 Máx: 20 |
| 80 Mbps | Mín: 42 Máx: 80 | Mín: 16 Máx: 30 |
| 150 Mbps | Mín: 78 Máx: 150 | Mín: 26 Máx: 50 |
| 200 Mbps | Mín: 104 Máx: 200 | Mín: 26 Máx: 50 |
| 250 Mbps | Mín: 130 Máx: 250 | Mín: 44 Máx: 85 |
| 300 Mbps | Mín: 156 Máx: 300 | Mín: 52 Máx: 100 |
Todas las conexiones de internet fija residencial de Claro Perú son asimétricas, con velocidades de carga y descarga diferentes.
La velocidad de descarga (o bajada) mínima garantizada representa alrededor del 50% de la velocidad nominal del plan, y la velocidad de carga (o subida) es bastante inferior.
Velocidades de Internet Fijo Inalámbrico Claro Perú
| Planes | Velocidad de Descarga (Máxima) | Velocidad de descarga (Mínima) | Velocidad de carga (Máxima) | Velocidad de carga (Mínima) |
| Internet inalámbrico 50 Mbps | 50 Mbps | 26 Mbps | 4 Mbps | 2.1 Mbps |
El paquete de Internet Inalámbrico de 50 Mbps de Claro Perú incluye una 1000 GB de datos para consumir. Una vez superado este consumo, la velocidad de descarga se reducirá hasta 4 Mbps, y la de carga (o subida) disminuirá hasta 1 Mbps.
Velocidades de Internet LTE Claro Perú
La red 4G LTE de Claro Perú brinda servicios de datos y voz a los dispositivos compatibles y que posean una tarjeta SIM 4G. Estas son las velocidades que ofrece Internet LTE Claro.
| Tecnología | Velocidad de descarga (Máxima) | Velocidad de descarga (Mínima) | Velocidad de carga (Máxima) | Velocidad de carga (Mínima) |
|---|---|---|---|---|
| 4 G | 5 Mbps | 2 Mbps | 1 Mbps | 0.4 Mbps |
| 4.5 G | 10 Mbps | 4 Mbps | 2 Mbps | 1 Mbps |
Dependiendo de tu ubicación, y la congestión de la red 4G LTE o 5G, la velocidad puede tener una gran variación durante el día.
¿Cómo leer los resultados del Test de velocidad Claro?
El Test de velocidad Claro te entrega tres parámetros que indican el estado de tu conexión de Internet. Estos son:
Velocidad de descarga
Mide la velocidad (en Mbps, megabits por segundo) con la que tu dispositivo descarga datos de los servidores de internet, como fotos, videos, música o servicios de streaming como Netflix, HBO+, Amazon Prime, etc. A mayor velocidad de descarga, mejor.
Velocidad de carga
Mide la velocidad (en Mbps, megabits por segundo) con la que tu dispositivo envía o carga archivos al servidor, importante para quienes crean contenido, suben vídeos a TikTok, Instagram o YouTube, o hacen streaming en Twitch y similares. A mayor velocidad de carga, mejor.
Latencia
La latencia (también llamado ping) mide el tiempo promedio (en ms, milisegundos) que tardas en obtener una respuesta de un servidor. Esto es muy importante para quienes juegan en línea o hacen videoconferencia. A menor latencia, mejor.
¿Cómo mejorar la velocidad de mi Internet Claro?
Estos son algunos consejos que te pueden ayudar a mejorar la velocidad de tu Internet Claro:
- Actualiza periódicamente tu contraseña de WiFi, con lo cual evitas que se conecten intrusos.
- Ubica tu router Claro en un sitio libre de interferencias.
- Conecta solamente los dispositivos que vayas a usar, para que la velocidad de tu Internet no se vea afectada.
- Cierra los programas y pestañas que no utilices.
- Si necesitas optimizar la velocidad de conexión, conecta tu dispositivo por cable directamente al router.
- Compra un repetidor WiFi para mejorar la velocidad en los puntos más alejados de tu hogar, y así puedas disfrutar del plan de Claro Perú desde cualquier rincón de tu casa.
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más frecuentes de usuarios de Claro Perú que tienen problemas con la velocidad de conexión a internet:
¿Qué es el Test de Velocidad Claro?
Es una herramienta con la que puedes revisar la velocidad de tu Internet Claro, para verificar si recibes los mismos datos de acuerdo al plan que contrataste. En esta prueba, podrás obtener resultados sobre parámetros relacionados con la velocidad y calidad de tu conexión a Internet.
¿Qué afecta la velocidad de Internet Claro?
Lo ideal es que el valor dado por el test sea lo más parecido a la velocidad contratada. Sin embargo, la velocidad de Internet se ve afectada por muchos factores, algunos externos (del proveedor) y otros internos (del cliente).
Entre los factores externos el más común es la congestión de las redes troncales y de acceso, que se nota en una disminución de la velocidad en ciertos momentos del día.
Entre los factores internos más comunes están el número de dispositivos conectados, uso de programas que descargan datos (consolas de juego, actualizaciones de Windows, etc), interferencias de otras redes inalámbricas, si te conectas por cable o por Wi-Fi, entre otros.
¿Cuánto tiempo tarda el test de velocidad Claro en arrojar resultados?
El test de velocidad Claro arroja los resultados rápidamente, en unos 60 segundos.
¿Qué es la velocidad mínima en Internet Fijo Claro?
La velocidad mínima es la que Claro garantiza que recibirás de tu plan. Actualmente Claro Perú solo te garantiza el 52% de la velocidad del plan que contrates. Esta velocidad debe medirse con cable Ethernet.