Para recuperar tu número Claro debes ser titular de la línea, independientemente del motivo de la suspensión. También es obligatorio estar en el plazo establecido para tramitarlo.
En Claro Perú, tienes la opción de recuperar tu número hasta 270 días antes de la última recarga o suscripción. Posterior a ese período se cancelará automáticamente la línea y queda abierta la posibilidad de ser asignada a otro usuario. Conoce más detalles de cómo recuperarlo y poder conservar los beneficios que ofrece esta empresa.
¿Cómo recuperar mi número de celular Claro?
Si quieres recuperar tu número de celular Claro y disfrutar de los beneficios de tu plan prepago o postpago, realiza la solicitud a través de los siguientes canales de atención:
- Centro de atención al cliente: Acércate al centro de atención más cercana a tu ubicación. Debes pasar por la validación biométrica para verificar que seas el titular. Recuerda agendar una cita para ser atendido en la sucursal sin hacer cola.
- Vía telefónica: Llama al 0800 00123 y notifica al operador que deseas recuperar tu número Claro.
- App Activa tu chip Perú. Puedes descargarla en Google Play Store o App Store.
App Activa tu chip Perú
También tienes la opción de recuperar tu número a través de la aplicación “Activa tu chip Perú”. Sólo es necesario contar con un chip nuevo y tener instalada la App. El procedimiento es el siguiente:
- Saca tu chip nuevo y déjalo fuera del dispositivo.
- Abre la aplicación y escanea el código ubicado en la tarjeta del chip.
- Introduce tu DNI y presiona la opción “Recuperar mi número”
- Ingresa el número de teléfono que deseas recuperar.
- Marca las casillas que consideres y presiona “Continuar”
- Copia tu correo electrónico
- Sigue las instrucciones para validar tu huella.
- ¡Listo! Ya tendrás activo tu número de teléfono.
¿Cómo recuperar tu chip Claro si te lo robaron?
Ante el robo del chip Claro el primero paso a seguir es reportar el hurto a la empresa. Puedes comunicarte al centro de atención al cliente llamando al número 123 desde un teléfono Claro Móvil o al 0801 12323 desde cualquier teléfono.
Una vez reportado el robo sigue estos pasos para recuperar tu chip Claro:
- Dirígete al centro de atención al cliente más cercano. Agenda una cita previa.
- Notifica al ejecutivo de Claro que quieres recuperar tu chip
- Presenta tu documento de identidad y el número de reporte.
- Validarán tu información.
- Si todo está correcto procederán a entregarte un chip nuevo con el mismo número que tenías anteriormente.