Si eres titular de una cuenta Yape e independientemente de la razón quieres darte de baja, puedes hacerlo cuando lo necesites. También es necesario eliminar la cuenta si perdiste, te robaron o cambiaron la tarjeta de débito con la que te afiliaste a la plataforma.
En muchas ocasiones también es obligatorio eliminar la cuenta si cambiaste el número de tu celular, excepto para usuarios de Yape con BCP. El procedimiento para darse de baja varía dependiendo de si puedes o no ingresar a la aplicación. Conoce más detalles de cómo desafiliarte de Yape.
Requisitos para desafiliarme de Yape
Si tomaste la decisión de desafiliarte o darte de baja de Yape debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de una cuenta Yape, independientemente del tipo de Yapero: Yape con BCP, Yape con DNI o Yape con Otras Entidades Financieras.
- En caso de tener acceso a la aplicación es necesario tener a la mano el correo electrónico y clave de 6 dígitos.
¿Dónde puedo eliminar mi cuenta de Yape?
Tienes dos opciones para eliminar tu cuenta de Yape, dependiendo si tienes acceso o no a tu cuenta:
- App Yape. Puedes descargarla en App Store, Google Play Store o AppGallery
- Por internet: a través de la página oficial de Yape en Facebook
- Por WhatsApp: Escribe al 939 339 299 o 938 709 020
Cómo eliminar mi cuenta de Yape
Si tienes acceso a tu cuenta Yape puedes darte de baja en la aplicación, en caso de que no puedas entrar tienes la posibilidad de solicitar la eliminación de la cuenta en línea. A continuación, te enseñamos los pasos a seguir por cada uno de estos medios.
Eliminar cuenta de Yape desde la App
Si te afiliaste usando una cuenta bancaria o tarjeta de débito del Banco de Crédito de Perú lo más recomendable es hacerlo a través de la aplicación. El procedimiento es el siguiente:
- Abre la app Yape e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en las tres líneas ubicadas en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al menú principal.
- Selecciona la opción “Mi Perfil”
- Presiona “Eliminar cuenta”
- Confirma la eliminación.
- Introduce tu clave de 6 dígitos para validar la solicitud.
- ¡Listo! Tu cuenta Yape ha sido eliminada.
Eliminar cuenta de Yape por Internet
Si no puedes acceder a la aplicación Yape, tienes la opción de hacerlo desde la página web ingresando al botón «Iniciar eliminación de cuenta«. Introduce el correo electrónico registrado en Yape y te enviarán un código de verificación para que entre a la cuenta.
En caso de que sigas sin acceder, puedes solicitar la eliminación de la cuenta Yape a través del chat en línea de la página oficial de Yape en Facebook. Presiona la opción “Mensaje”, escribe tu solicitud y sigue las indicaciones del operador.
¿Cómo desafiliar mi correo de Yape?
Al eliminar tu cuenta de Yape se desafiliará automáticamente el correo electrónico que habías registrado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi dinero si elimino mi cuenta de Yape?
Si eliminas tu cuenta de Yape y tenías saldo a tu favor no lo perderás. Recibirás un correo electrónico o SMS en máximo 3 días hábiles indicándote cuando puedes retirarlo. Al llegarte la notificación acude a la Agencia BCP más cercana y retira el dinero con sólo presentar tu DNI.
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación de mi cuenta Yape?
Una vez tramitada la baja de la cuenta Yape la eliminación es automática. Puedes hacerlo cuando lo requieras, recuerda que la aplicación está operativa de lunes a domingo, las 24 horas.