Puedes consultar tu estado de cuenta Cencosud Perú a través de Internet, por teléfono o de forma presencial. Las opciones que tienes son varias y en algunas no necesitarás clave virtual.
Recuerda que ver tu saldo en Cencosud es una de las formas de saber si tienes una deuda y cuándo debes pagarla. Lo que te permitirá estar al día y realizar el pago de tu tarjeta Cencosud cuando corresponda.
¿Cómo ver el saldo de mi tarjeta Cencosud?
Tienes a tu disposición los siguientes canales de atención habilitados para la consulta del saldo de la tarjeta Cencosud:
- Por Internet: desde la banca por Internet o desde el servicio de consultas Cencosud.
- Por correo electrónico: desde «consulta de pagos«.
- Por teléfono: llamando al 610-7900 si estás en Lima y al 0801-00420 si estás en Provincias.
- En agencias: desde cualquier agencia Cencosud con tu DNI.
Consultar estado de cuenta Cencosud online
Hay 2 opciones para ver tu estado de cuenta Cencosud online, puede ser a través de la “Mi tarjeta en línea” o por el servicio de consultas Cencosud.
Estado de cuenta Cencosud mediante banca por internet
Si estás afiliado a “Mi Tarjeta en línea” de la plataforma Cencosud podrás consultar tu estado de cuenta, sólo sigue estos pasos:
- Accede a la página web de Cencosud Perú y haz clic en “Mi Tarjeta en línea”
- Completa los datos solicitados para iniciar sesión y haz clic en “Ingresar a Mi tarjeta en línea”
- En la sección últimos movimientos haz clic en “Ver todos”
- Selecciona “Ver estado de cuenta”
- Elige el mes que quieres consultar.
- Haz clic en el estado de cuenta que deseas consultar.
- ¡Listo! Podrás ver en pantalla tu estado de cuenta.
Estado de cuenta Cencosud mediante Consulta de pagos
En caso de no estés afiliado a la plataforma de Cencosud, puedes ver tu estado de cuenta online a través de la sección “Consulta de pagos” en su página web. Sigue estos pasos:
- Accede a la sección “Consulta de pagos”
- Introduce tu número de tarjeta y el código recaptcha. Haz clic en “Consultar”.
- ¡Listo! Podrás ver en pantalla los detalles de tu estado de cuenta.
Saber mi estado de cuenta de mi tarjeta Cencosud por correo electrónico
- Accede a la sección “Consulta de pagos”
- Ingresa el número de tarjeta y el texto que se encuentra en la imagen.
- Haz clic en “Enviar estado de cuenta a correo electrónico registrado”
- Automáticamente será enviada la información al correo electrónico que tienes registrado en el banco.
Saber mi saldo de Cencosud por teléfono
- Comunícate al centro de atención al cliente de Cencosud Perú, al número 610-7900 si estás en Lima y al 0801-00420 si estás en Provincias.
- Indica tu DNI.
- Presiona la opción “1” para consultar sobre tu línea disponible, fecha de pago, deuda total y otros.
Consultar estado de cuenta Cencosud de forma presencial con DNI
Chequea tu estado de cuenta Cencosud visitando la Agencia Principal o a los Centros de Tarjetas habilitados, sólo debes presentar tu DNI y te suministrarán la información. También puedes solicitar que te envíen tu estado de cuenta con todos los movimientos realizados a tu correo.
¿Cómo descargar e imprimir estado de cuenta Cencosud?
Puedes guardar o tener en físico tu estado de cuenta Cencosud a través de los canales digitales, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Cencosud Perú y haz clic en “Mi Tarjeta en línea”
- Introduce los datos de acceso y haz clic en “Ingresar a Mi tarjeta en línea”
- En la sección últimos movimientos haz clic en “Ver todos”
- Selecciona “Ver estado de cuenta”
- Indica el mes que deseas consultar y haz clic en “Descargar estado de cuenta”
- ¡Listo! Presiona el ícono de descarga para guardarlo en tu ordenados. También tienes la opción de tenerlo en físico con sólo presionar el ícono de impresión.
Si consultas el estado de cuenta a través de la sección “Consulta de pagos” de la página web de Tarjeta Cencosud, también tienes habilitada la opción de “Descargar” o “Imprimir”.
En el siguiente video del canal de Tarjeta Cencosud, podrás conocer de forma detallada los pasos a seguir para guardar o tener en físico tu estado de cuenta.
Conoce la información al detalle
En el estado de cuenta de la tarjeta Cencosud podrás encontrar información organizada referente a tu tarjeta, fecha de cierro y las transacciones que has realizada durante ese período. Incluye:
- Datos de identificación: datos del titular, número de la tarjeta, fecha del estado de cuenta y dirección.
- Primera sección: Información general
- Conocerás tus cupos (total, utilizados y disponibles) para compras y avances.
- Informa las tasas de interés vigente y las Cargas Anuales Equivalentes (CAE) que se utilizarán en el próximo período.
- CAE Prepago: un indicador del costo total de tu deuda hasta la fecha, está expresado en porcentaje.
- Verás el período facturado y la fecha límite de pago.
- Segunda sección: Detalles. Encontrarás la siguiente información:
- Período anterior: saldo adeudado, monto facturado, monto pagado y el saldo final adeudado.
- Período actual: Podrás ver detalles de los consumos y movimientos realizados con tu tarjeta organizados por fecha.
- Tercera sección: Información de pago. Encontrarás los datos necesarios para pagar tu cuenta. Incluye:
- Monto total facturado a pagar
- Monto mínimo a pagar
- Costo Monetario Prepago
- Gráfico sobre la evolución de los montos facturados y pagados de los últimos 6 meses.
- Cuarta sección: Costos por atraso. Información de los costos e intereses moratorios asociados al no pagar tu cuenta en el plazo establecido.
- Cupón de pago: Encontrarás un resumen de cuánto debes pagar y los lugares para hacerlo. Permite agilizar el trámite de pago en cualquiera de los establecimientos autorizados.
En el siguiente video del canal “Tarjeta Cencosud Scotiabank” te explicarán en detalle todo lo relacionado al Nuevo Estado de Cuenta de tarjeta Cencosud.
¿Qué datos puedo ver en mi recibo Cencosud?
En el recibo Cencosud que recibes mensualmente podrás ver la siguiente información sobre el producto crediticio que posee:
- Información del titular de la tarjeta
- Detalles de los movimientos y consumos realizados durante ese período.
- Cuánto debes pagar (monto mínimo o total)
- Saldo adeudado.
- Período facturado y fecha límite de pago.
- Lugares autorizados para pagar tu tarjeta Cencosud.
- Intereses y costos asociados si no pagas antes de la fecha de vencimiento.
- Cupón para pagar en establecimientos autorizados.
¿Qué hacer si hay un error en mi estado de cuenta Cencosud?
Si al revisar el estado de cuenta Cencosud te fijas que tiene un error en tus datos o por consumos no realizados, debes ponerte en contacto de forma inmediata con el centro de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Vía telefónica: Llama a la Central Telefónica, al 01-610-7900 en Lima o al 0801-00420 en provincia. Presiona la opción 9 para comunicarte con un asesor y notifícale del error en tu estado de cuenta.
- E-mail: Escribe un correo electrónico [email protected]. Debes colocar tu nombre completo, tipo y número de documento de identidad, celular de contacto, email y/o dirección y explicación detallada del inconveniente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar mi estado de cuenta en sucursales Cencosud?
Sí, tienes la posibilidad de consultar tu estado de cuenta acudiendo personalmente a la Agencia Principal o a uno de los Centros de Tarjeta (ubicados en Wong y Metro). Debes llevar tu documento de identidad. La información te la enviarán al correo electrónico que tengas registrado en Cencosud.
¿Es posible obtener mi estado de cuenta de meses anteriores?
Sí, puedes obtener tu estado de cuenta de meses anteriores a través de la banca por Internet de tarjeta Cencosud, vía telefónica o acudiendo personalmente a la Agencia Principal o a uno de los Centros de Tarjeta.