Si tienes una tarjeta de crédito BBVA y quieres darla de baja, debes saber que existen algunos requisitos y condiciones que debes cumplir antes de cancelar tarjeta BBVA.
En este artículo, te explicamos en detalle los requisitos y también el proceso, paso a paso, para cancelar tu tarjeta BBVA. También respondemos algunas preguntas frecuentes que pueden surgirte.
¿Qué significa cancelar tarjeta BBVA?
Cancelar una tarjeta de crédito BBVA significa dar de baja el contrato con el banco y dejar de usarla definitivamente. Deberás saldar cualquier saldo pendiente que tengas en tu tarjeta antes de cancelarla, y al hacerlo perderás los beneficios que esta te ofrece.
Esto es diferente a bloquear una tarjeta BBVA (tanto de crédito como de débito), que solo significa impedir temporalmente su uso, por ejemplo, en caso de robo o pérdida. Pero se puede volver a activar, en caso de recuperarla.
La diferencia entre cancelar y bloquear una tarjeta BBVA es que la cancelación es irreversible y requiere saldar cualquier deuda pendiente, mientras que el bloqueo es reversible y no afecta al saldo de la tarjeta.
¿Cuáles son los requisitos para cancelar una tarjeta BBVA?
Para cancelar una tarjeta BBVA, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser el titular de la tarjeta que quieres cancelar.
- No debes tener deudas pendientes (saldo deudor) ni saldo acreedor (a tu favor), incluso si es una cantidad mínima.
- Solicitar la cancelación de la tarjeta por teléfono (o acudir a una oficina del banco).
- Tener a mano tu documento de identidad (DNI o carné de extranjería).
También te recomendamos cancelar los cargos automáticos (pagos recurrentes) desde tu línea de crédito, antes de cancelar tarjeta BBVA.
Las tarjetas de crédito BBVA se cancelan por teléfono, pero puedes bloquear tarjetas BBVA a través de otros canales de atención, como la app móvil BBVA y la banca por internet BBVA.
Cancelar tarjeta BBVA paso a paso
Estos son los pasos que debes seguir para cancelar tu tarjeta de crédito BBVA:
- Llama a la banca telefónica BBVA por el número (01) 595-0000 en horario de atención (lunes a sábado de 9:00AM a 8:00PM).
- Marca las opciones apropiadas para hablar con un asesor BBVA (opción 2-4 suele funcionar).
- Indica que quieres cancelar tu tarjeta BBVA y proporciona tus datos para validar tu identidad y si se cumplen los requisitos. El asesor te guiará por el resto de pasos.
Si quieres cancelar tarjeta BBVA desde el extranjero, puedes comunicarte al +51 (01) 595-0000
Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes desean cancelar tarjeta BBVA de forma sencilla y rápida:
¿Tiene costo cancelar tarjeta BBVA?
No, no tiene costo cancelar una tarjeta BBVA en Perú, siempre y cuando no tengas ninguna deuda pendiente con el banco. Pero si tienes algún saldo por pagar en tu tarjeta de crédito, debes saldarlo antes de cancelar el contrato.
¿Puedo anular tarjeta BBVA si tengo deuda?
No, no puedes anular tu tarjeta BBVA si tienes deuda. Debes saldar tu saldo pendiente antes de solicitar la cancelación. De lo contrario, el banco te cobrará intereses moratorios y reportará tu deuda, lo que puede afectar tu historial de crédito.
¿Dónde reclamar si no quieren dar de baja mi tarjeta BBVA?
Si has cumplido con todos los requisitos y condiciones para cancelar tu tarjeta BBVA, pero el banco se niega a hacerlo o te pone trabas, puedes presentar un reclamo en el libro de reclamaciones BBVA.
También puedes poner un reclamo virtual en INDECOPI y presentar un reclamo virtual o presencial en la SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP), para hacer valer tus derechos como consumidor.
¿Cómo llamar al BBVA atención al cliente?
El número para a la atención al cliente BBVA es el (01) 595-0000. Aunque puedes llamar las 24 horas del día, si necesitas hablar con un asesor debe ser en horario de atención (lunes a sábado de 9:00 AM. a 6:00 PM)