Cada mes, Enel Perú emite un recibo de luz a sus clientes, con el que pueden conocer detalles del consumo y el monto a pagar durante ese período. Este recibo puede llegarte impreso o por correo electrónico (para los afiliados al Recibo Digital de Enel).
Si no te ha llegado aún el recibo de luz Enel puedes consultarlo en línea con tu número de cliente. Te contamos cómo consultar tu recibo de luz Enel por internet, y también cómo saber tu número de cliente.
En caso de detectar problemas en tus recibos (como cobros dobles o consumos excesivos) recuerda que siempre puedes hacer un reclamo a Enel.
Consultar recibo de luz Enel por internet
Puedes ver tu último recibo de luz Enel directamente desde el sitio web de Enel, tan solo siguiendo estos pasos:
- Accede a la página web de Enel y haz clic en «Personas» .
- En la sección Servicios en línea destacados presiona en “Consulta tu último recibo”
- Introduce tu número de cliente. Si no lo conoces, debajo te explicamos cómo obtener tu número de cliente.
- ¡Listo! Haz clic en “PDF” y podrás ver y descargar tu recibo de luz Enel de forma detallada.
El último recibo de luz Enel incluye el número de cliente, datos del suministro, detalles del monto a pagar, fechas en las que el servicio fue interrumpido, el total a pagar y la fecha de vencimiento. Para ver más recibos, debes registrarte en Enel y crear usuario.
A continuación te dejamos un vídeo que explica en detalles cómo consultar tu último recibo de luz Enel Perú.
No sé mi número de cliente, ¿qué hago?
¿No sabes cuál es tu número de cliente Enel? Si tienes un recibo anterior (impreso o digital) lo encontrarás en un recuadro en la parte superior derecha de la hoja..
En caso no tener disponible un recibo, también puedes saber tu número de cliente Enel con el DNI, desde la página página web de Enel, siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Enel y haz clic en «Personas» .
- Selecciona “Consulta tu número de cliente”
- Introduce tu número de DNI y haz clic en «Enviar» .
- ¡Listo! podrás ver tu número de cliente Enel y la dirección de suministro.
Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes buscan cómo ver su recibo de luz Enel:
¿Cómo pagar mi recibo de luz Enel?
Es posible hacer pagos en línea desde la web y la app móvil de Enel Perú (disponible para Android e iOS). Pero también puedes pagar tu recibo de luz Enel desde:
- La banca por internet y aplicativos móviles de los bancos: BBVA, BCP, Interbank, Scotiabank, etc.
- Billeteras electrónicas: BIM, Tunki y Yape.
No necesitas el recibo de luz Enel para pagarlo, solo tu número de cliente, que puedes obtener tal como te explicamos un poco más arriba.
No me llega mi recibo digital ni tampoco el físico. ¿Qué hago?
Este es un problema muy común entre los clientes residenciales de Enel Perú. Para resolverlo, primero ingresa a Enel con tu usuario y contraseña. Alí debes verificar que el correo electrónico es correcto y que estás afiliado al servicio de Recibo Digital.