DirecTV Go, llamado oficialmente DGO, ha ganado gran popularidad durante los últimos años en varios países de latinoamérica; son muchos los usuarios que desean saber cómo contratar TV online con DGO. No obstante, también hay muchos que necesitan cancelar suscripción DirecTV Go Perú, ya sea porque prefieren contratar otros servicios de streaming o porque simplemente no aprovechan este servicio de televisión.
Por suerte, puedes cancelar DirecTV Go por Internet, por teléfono o en centros de atención presenciales. Solamente el titular puede hacer esta solicitud, ya seas usuario de DirecTV prepago o postpago. Pero, no te preocupes, el procedimiento en sí resulta muy sencillo. Más adelante, te enseñaremos los pasos a seguir.
¿Qué necesito para cancelar DirecTV GO?
Los usuarios que deseen cancelar DirecTV Go prepago o postpago necesitarán cumplir con los siguientes requisitos:
- No tener deudas con DirecTV
- Documento Nacional de Identidad o Carnet de Extranjería vigente
- Solo el titular puede cancelar direcTV GO
En caso de que tengas contratado DirecTV Go con un proveedor de servicios, tendrás que dar de baja directamente el servicio con tu proveedor.
¿Cómo cancelar suscripción DirectV Go?
Puedes cancelar suscripción DirecTV Go desde los centro de atencion al cliente presenciales, en línea o por teléfono:
Cancelar suscripción DirecTV Go por Internet
- Accede a la página web de DIRECTV GO y realiza tu inicio de sesión con tus datos de cuenta.
- En la parte superior derecha, haz clic en tu correo electrónico y selecciona la opción «ajustes de cuenta».
- Dentro de la sección de ajustes de cuenta, busca y selecciona la opción «Manejar cuenta».
- Selecciona la opción «Mi plan» dentro de la sección de manejo de cuenta.
- Haz clic en «Cancelar suscripción» y elige el motivo por el cual deseas cancelar DIRECTV GO.
- Finalmente, acepta para confirmar tu solicitud de cancelación de suscripción.
También puedes cancelar suscripción DirecTV Go desde la App Móvil siguiendo este mismo procedimiento.
En oficinas
Dirígete a uno de los centros de atención al cliente DirecTV Go con tu DNI o Carnet de extranjería para solicitar la cancelación. Recuerda que solo el titular del servicio puede hacer la solicitud y tendrá que llenar un formulario de baja.
Cancelar DirecTV Go por teléfono
El proceso para cancelar DirecTV por teléfono depende de si eres usuario postpago o prepago:
Cancelar DirecTV postpago:
- Llama al (01) 2004-606 o 0800-10-606
- Desde el teclado numérico, ingresa tu DNI o Carnet de extranjería
- Marca la opción 9
- Te atenderá un ejecutivo de DirecTV Go Perú
Dar de baja DirecTV prepago por teléfono:
- Comunícate al (01) 2004601 o al 0800-10-601
- Ingresa en el teclado tu DNI o Carnet de extranjería
- Marca la opción 9
- En segundos, un asesor de DirecTV Go procesará tu solicitud.
No puedo cancelar mi suscripción DirecTV Go: qué hacer
Si no logras cancelar tu suscripción DirecTV GO, te recomendamos probar con todos los canales para hacer tu solicitud (en oficinas, por teléfono o en línea).
En caso de seguir presentando problemas, comunicate directamente con el centro de atención al cliente DirecTV Go llamando al 0800-10-606 o al (01) 2004-606.
Los usuarios de DirecTV GO prepago o postpago también pueden intentar enviar un correo al [email protected]
Los horarios de atención son de lunes a sábado de 8:00 am a 21:00 pm. Tendrás que indicar tu DNI y en minutos te atenderá un asesor. Descubre más información en el sitio web de DirecTV Go.
Preguntas frecuentes: cancelar suscripción DirecTV Go
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios relacionadas a cancelar suscripción DirecTV Go Perú:
¿Cuál es el número de teléfono para cancelar DirecTV GO?
El teléfono para cancelar DirecTV Go es 0800-10-606 para postpago y 0800-10-601 para prepago. Tendrás que marcar la opción 9 y seguir los pasos de la operadora.
¿Cómo cancelar DirecTV prepago?
Comunícate al (01) 2004-601 ó al 0800-10-601 y marca la opción 9 para dar de baja DirecTV prepago.
¿Cómo cancelar DirecTV postpago?
Puedes llamar al (01) 2004-606 ó al 0800-10-606 para cancelar DirecTV postpago, solo necesitas ingresar tu DNI.