Con la clave SOL puedes acceder a la web de la SUNAT y realizar distintos trámites en línea. Pero si no la olvidaste es importante que sepas cómo recuperar la clave SOL en SUNAT por Internet o utilizando la app móvil SUNAT Personas.
Descubre cuáles son los pasos para recuperar la clave SOL en SUNAT, tanto si recuerdas tu pregunta secreta como si no.
Los únicos requisitos para recuperar tu clave SOL son tener tu DNI a mano y acceso al correo electrónico o al número telefónico registrados. En caso de ser persona jurídica, necesitarás acceso a ambos (email y teléfono).
Recuperar clave SOL por Internet
Todos los nuevos usuarios necesitan registrar una pregunta y respuesta secreta al obtener su clave SOL. Si recuerdas ambas es muy sencillo de recuperar la clave SOL, siguiendo estos pasos:
- Accede a la web SUNAT Operaciones en Línea y presiona en «Ingresar» en la sección Mis Trámites y Consultas.
- En la ventana emergente presiona en «¿Te olvidaste tu usuario y clave?«.
- Selecciona la opción «Recuperar mi clave SOL mediante mi pregunta secreta» y presiona en «Ir« .
- En la siguiente ventana es necesario que facilites el número de tu RUC, la pregunta segura y su correspondiente respuesta.
- En cuanto ingreses la respuesta correcta se envía un mensaje a tu correo electrónico con un enlace único.
- Abre el correo enviado por la SUNAT (si no lo ves, recuerda que puede estar en la bandeja de spam) y presiona en el enlace que contiene.
- Una vez en él, sigue estos pasos: Aparecen dos opciones: «Generar Nuevo Usuario y Clave» o «Generar solo Clave» . Selecciona la que prefieras.
- El sistema te da las instrucciones a seguir para establecer tu nueva clave SOL de la SUNAT.
Recuperar clave SOL por Internet sin la pregunta secreta
Si no recuerdas tu pregunta y respuesta secreta, puedes recuperar clave SOL con preguntas de autenticación. Solo debes tener a mano tu DNI y seguir estos pasos:
- Accede a la web SUNAT Operaciones en Línea y presiona en «Ingresar» en la sección Mis Trámites y Consultas.
- En la ventana emergente presiona en «¿Te olvidaste tu usuario y clave?«.
- Selecciona la opción «Recuperar mi clave SOL mediante preguntas de autenticación» y presiona en «Ir« .
- Ingresa tu número de DNI y presiona «Iniciar» .
- Llena el formulario con tus datos para verificar tu identidad, tus datos de contacto y una contraseña, que será tu Clave Sol. Al finalizar presiona en «Registrar» .
- Confirmar el envío de la información presionando «Aceptar» y en minutos recibirás un correo electrónico con tu usuario y Clave Sol.
Recuperar clave SOL desde el celular
Si has instalado la app Personas SUNAT (disponible para Android e iOS) puedes usarla para obtener o recuperar tu clave SOL desde el celular, siguiendo estos pasos:
- Accede al aplicativo y selecciona la opción «Generar Clave Sol» .
- Ingresa tu DNI y fecha de emisión, marca la casilla de seguridad (captcha) y presiona en «Iniciar» .
- Verás los datos de contacto (correo electrónico y número celular) registrados en la plataforma. Elige uno para recibir el código de verificación y presiona «Continuar» .
- Revisa tu correo electrónico o los SMS de tu celular y encuentra el código de verificación enviado. Ingresa este código en la app Personas SUNAT y presiona «Continuar» .
- Ingresa la nueva clave SOL y verifícala escribiéndola nuevamente. Finalmente presiona «Registrar» .
- Confirma la nueva clave SOL respondiendo «Aceptar» a la pregunta ¿Acepta registrar la nueva clave SOL?
- ¡Listo! Has recuperado tu clave SOL. Recibirás un resumen de la operación en pantalla de la app, y también por correo electrónico.
Puntos a tener en cuenta al recuperar la clave SOL de SUNAT
Ya no tienes que decir “Me olvide mi clave SOL SUNAT”, pues aquí ya te hemos mostrado cómo recuperarla. Pero, ahora debes tener los siguientes puntos en cuenta:
- Cuando estés respondiendo la pregunta de seguridad solamente tienes tres oportunidades.
- En caso de que las agotes las oportunidades para responder las preguntas, lo puedes intentar la misma cantidad de veces en los siguientes dos días. Si te equivocas en todas, tendrás que acercarte a una oficina de SUNAT.
- El enlace que es enviado a tu correo electrónico tiene validez por 48 horas.
- Cada vez que solicitas la generación de una nueva clave SOL se envía un mensaje. Así que para evitar algún inconveniente te recomendamos no solicitar un enlace nuevo hasta que no recibas el anterior.
Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes desean recuperar la clave SOL:
¿Cómo saber cuál es mi usuario en la SUNAT?
Al cambiar o recuperar tu clave SOL recibirás un correo electrónico con tu usuario y clave SOL. Si has obtenido la clave SOL presencialmente te la entregarán en un sobre sellado que también contiene tu usuario para ingresar a las operaciones en línea en SUNAT.