¿Intentas realizar una compra con tu tarjeta de débito BCP y aparece bloqueada o restringida? A no ser que hayas realizado el proceso para bloquear tarjeta BCP por pérdida o robo, seguramente te estarás preguntando «¿Por qué se bloqueó mi tarjeta de débito BCP?».
Pues bien, el bloqueo es una medida de seguridad que toma BCP para evitar el fraude con las tarjetas de débito. Aquí te explicamos los diferentes motivos por los cuales se pudo haber bloqueado una tarjeta de débito y cómo puedes desbloquear tu tarjeta BCP.
Tarjeta bloqueada BCP: principales motivos de bloqueo
Entre las razones por las cuales puede bloquearse una tarjeta de débito BCP se encuentran:
- Transacciones inusuales.
- Acceso a la banca de internet por medio de distintas direcciones de IP.
- Por mal uso de la tarjeta al realizar operaciones desde un cajero automático o punto de venta. Por ejemplo, introducir más de tres veces los datos erróneos (clave de 4 dígitos, tipo de cuenta y/o documento de identidad).
¿Cómo saber si mi tarjeta está bloqueada?
Una de las formas más fáciles de saber si tu tarjeta BCP está bloqueada es llamando al 311-9898 y realizar la consulta. También puedes intentar realizar tu compra o ingresar en la App Banca Móvil (dependiendo del motivo de bloqueo, puede aparecer un aviso en la App).
Si se me bloqueó mi tarjeta BCP ¿A qué número puedo comunicarme para que me ayuden?
Puedes comunicarte al centro de atención al usuario BCP al número (01) 3119898. Los operadores están capacitados para resolver tus dudas.
¿Cómo desbloquear tarjeta BCP de débito?
Si el bloqueo fue por ingresar contraseña incorrecta más de 3 oportunidades el bloqueo se aplica un bloqueo temporal por 24 horas. Te recomendamos que esperes ese plazo y vuelvas a intentar.
En caso de que hayan pasado las 24 horas y sigues con la tarjeta bloqueada debes acudir a la agencia BCP más cercana, porque es necesario solicitar un duplicado de tu tarjeta BCP.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios acerca de «Por qué se bloqueó mi tarjeta de débito BCP».
¿Si mi tarjeta está bloqueada me pueden depositar?
Puedes seguir recibiendo depósitos dependiendo del tipo de bloqueo de tu tarjeta. Comunícate al número (01) 3119898 para consultar el tipo de bloqueo y saber si puedes recibir depósitos o no.
¿Cómo desbloquear una tarjeta BCP?
Si la tarjeta ha sido bloqueada debido a ingresar una contraseña incorrecta más de 3 veces, se aplicará un bloqueo temporal de 24 horas. Ahora bien, si han pasado las 24 horas y la tarjeta sigue bloqueada, debes acudir a la agencia BCP más cercana y solicitar un duplicado de tu tarjeta BCP.
¿Por qué se bloquea una tarjeta de débito BCP?
La tarjeta de débito BCP puede bloquearse por diferentes razones. Entre ellas se encuentran el acceso a la banca por internet desde distintas direcciones IP y el mal uso de la tarjeta al realizar operaciones desde cajeros automáticos o puntos de venta, como ingresar datos incorrectos en más de tres ocasiones (clave de 4 dígitos, tipo de cuenta y/o documento de identidad).