Si tu línea Bitel fue suspendida por robo del equipo, pérdida del chip, falta de pago o de uso, tienes la posibilidad de tramitar la recuperación de tu número. Para solicitarlo debes ser el titular de la línea y estar dentro del plazo permitido.
Tienes hasta 210 días luego del día de la activación de la línea o de la última recarga para solicitar la recuperación del número. Pasado ese tiempo, la empresa estará en la potestad de comercializarlo o asignarlo a otro usuario. Conoce más detalles de cómo recuperar un número Bitel.
¿Cómo recuperar mi número de celular Bitel?
Si cumples con los requisitos exigidos y estás en el plazo permitido, podrás volver a disfrutar de tu número Bitel. Tramítalo a través de los siguientes canales de atención:
- Centro de atención Bitel. Acude al centro de atención más cercano a tu ubicación.
- Vía telefónica: Llama al 123 desde una línea Bitel o al 930 123 123 desde cualquier operadora.
En caso de que la suspensión haya sido por falta de pago, debes cancelar la deuda antes de tramita la recuperación del número.
Un aspecto importante a tener en cuenta es que Bitel Perú dispone de una sección en su página web que te permite consultar cuántas líneas tienes contratadas con esa empresa.
¿Cómo recuperar tu chip Bitel si te lo robaron?
Si te robaron tu chip Bitel debes reportar el incidente y la empresa procederá a bloquear la línea. Puedes notificarlo vía telefónica llamando al 930 123 123 o acudiendo personalmente al centro de atención más cercano. Es importante que anotes el código de bloqueo ya que te lo solicitarán al momento de recuperar el número.
Para recuperar tu chip Bitel robado, el procedimiento es el siguiente:
- Acude al centro de atención a usuarios Bitel más cercano.
- Notifica el ejecutivo que deseas recuperar tu número Bitel y explica que el chip fue robado.
- Presenta el código de bloqueo y tu documento de identidad para que verifiquen la titularidad del servicio.
- Procederán a reactivar el servicio y te harán entrega del nuevo chip Bitel con el mismo número.