Si perdiste tu celular o fuiste víctima de un robo, debes proceder a bloquear tu chip y tu celular Entel. Así la persona que no encuentre no podrá utilizarlo ni acceder a tu información.
Puedes bloquear un celular de Entel ya seas el titular de la línea o un tercero. Sólo necesitarás realizar una llamada telefónica o dirigirte a una agencia. Más adelante te explicamos cada paso.
¿Qué necesito para bloquear número Entel Perú?
El bloqueo lo puede realizar el titular de la línea o un tercero, en cualquier caso necesitará lo siguiente:
- DNI.
- Número RUC.
- Comuna.
- Códigos PIN y PUK (para el bloqueo de chip).
Tipos de bloqueo que realiza Entel
Entel te permite realizar dos tipos de bloqueo:
Bloqueo de SIM y Equipo de Entel
Este tipo de bloqueo sólo puede ser solicitado por clientes prepago o con plan cuyo equipo se quiera reportar por robo, por pérdida o extravío.
La persona que encuentre el equipo sólo lo podrá utilizar de adorno porque no puede ser utilizado con chip de ninguna operadora.
Bloqueo de chip Entel
Sólo puedes solicitarlo si eres cliente con plan. Para ello debes tener a la mano los códigos PIN y PUK.
No importa el tipo de bloqueo que hayas solicitado, tienes la posibilidad de recuperar tu número y todos los servicios que tenías asociados a tu línea antes de la pérdida o el robo. Sólo necesitarás desbloquearlo.
¿Cómo bloquear mi celular Entel de manera rápida?
Hay dos formas para bloquear un celular Entel, escoge la que sea más rápida:
Números de Entel para bloquear celular
Comunícate vía telefónica con Entel para realizar el bloqueo, a los siguientes números:
- Llamada gratuita al 800 367 626 desde un móvil o teléfono de otro operador.
- 103 desde otro móvil o teléfono fijo Entel.
- 600 3600 103 desde telefonía fija.
Podrás comunicarte cualquier día de la semana, atienden las 24 horas del día.
Bloquear numero Entel Perú desde oficinas
Dirígete con tu DNI a la oficina más cercana de Entel y solicita el desbloqueo.
Encontré mi celular, ¿cómo lo desbloqueo?
Si luego de reportar el equipo por robo, por pérdida o extravío, logras recuperarlo, tienes la oportunidad de desbloquearlo y mantener tu mismo número y servicios que tenías activos anteriormente. El procedimiento para realizar el desbloqueo va a depender del motivo del reporte:
Desbloqueo por robo
Dirígete a un centro de atención al cliente Entel del país y acredita la titularidad de tu equipo. Debes presentar el equipo y tu documento de identidad.
Desbloqueo por extravío
Realiza la solicitud vía telefónica al número 800 367 626 y debes introducir el código que te dieron cuando bloqueaste el dispositivo. En caso de no recordarlo, debes acudir a un centro Entel con tu DNI.
Desbloquear celular Entel por SMS
Para realizar el desbloqueo por SMS, el procedimiento va a depender del modelo de celular que tengas, por ejemplo para Nokia 220, se realizan los siguientes pasos:
- Marca: #pw+código de desbloqueo+7# (El signo “+” se coloca y sin espacios)
- Presiona la tecla de “Llamar”
- ¡Listo! Tendrás tu móvil desbloqueado.
En caso de dudas o para obtener más información puedes comunicarte al 123 si eres cliente postpago o prepago. Si llamas desde un teléfono fijo debes marcar 08000 9000