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¿Qué pasa si no pago la penalidad de Movistar?

Si tienes pendiente el pago de una penalidad de Movistar, este post es para ti. Entérate si ese cobro es legal y en qué casos debes pagarlo. También te indicamos dónde debes comunicarte para solicitar asesoría en caso de algún problema.

penalidad movistar

Muchas veces al solicitar cambios de planes en Movistar o realizar otro trámite, la empresa solicita el pago de una penalidad. Es muy frecuente escuchar estos cobros al dar de baja una línea o hacer una migración a otro operador rompiendo así el contrato.

En estos casos se debe pagar el equivalente al número de cuotas que faltan hasta culminar el período de vigencia de ese contrato. Si no pagas la penalidad de Movistar se mantendrá la suspensión del servicio hasta que se salde la deuda. Conoce más detalles del pago de penalidades en esta empresa de telecomunicaciones.

Penalidad de Movistar: ¿es legal?

La penalidad de Movistar no es legal ya que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicación (OSIPTEL) informó que estos cobros en el servicio móvil están prohibidos.

OSIPTEL es un organismo técnico especializado del Estado Peruano encargado de regular y supervisar los servicios públicos de telecomunicación, así como velar por los derechos de los usuarios.

Este organismo establece que los usuarios de telefonía móvil tienen en el derecho de migran de plan, portar o cancelar un contrato cuando lo requieran, sin tener que pagar ningún cargo por penalización.

¿En qué casos debo pagar la penalidad de Movistar?

OSIPTEL considera legal la penalidad de Movistar si el pago es por los meses restantes del financiamiento del equipo. Esta penalización debe estar incluida en el contrato, de lo contrario la empresa no puede exigirte ese pago.

Si Movistar te está cobrando un cargo por penalización que consideras ilegal, realiza el reclamo ante la operadora telefónica. En caso de no obtener respuesta dirígete a la sede de orientación OSIPTEL más próxima a tu ubicación.

Actualizado el septiembre 28, 2022 por Luisana Cinco
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