Si quieres cambiarte a Bitel desde Movistar, Claro, Entel o cualquier otra compañía, puedes aprovechar el servicio de portabilidad numérica. De este modo podrás disfrutar de los planes postpago y prepago de Bitel con tu mismo número de teléfono.
En este artículo conocerás en detalle qué es la portabilidad de Bitel, los requisitos para solicitarla y los pasos a seguir según el caso. También respondemos a algunas de las preguntas frecuentes que podrían surgir durante este proceso.
¿Qué es la portabilidad Bitel?
La portabilidad es el derecho a conservar tu número cuando cambias de tu actual empresa operadora a Bitel. Para portar un número solo hay que solicitarlo a Bitel, a través de cualquiera de los medios habilitados para ello.
Es importante distinguir la portabilidad numérica de la migración. La migración es el derecho que tienen los usuarios de cambiar de plan o de tarifa dentro de una misma empresa operadora.
¿Puedo migrar a Bitel con mi mismo número?
Sí. Puedes mantener tu número de celular al cambiarte de Entel, Claro o Movistar a Bitel. Así podrás disfrutar de los planes y promociones de Bitel sin la molestia de cambiar tu número ni tener que compartirlo entre tus contactos.
Beneficios de Bitel: razones para hacer la portabilidad Bitel
Estas son algunas ventajas de hacer la portabilidad con Bitel:
- Bitel es el operador con la mayor cobertura 3G y 4G actualmente, según OSIPTEL.
- Puedes acceder a los planes Bitel Ilimitado desde S/29,90, con llamadas, mensajes e internet ilimitado.
- Disfrutarás de la promociones de portabilidad, con el que puedes disfrutar de datos extra a alta velocidad en apps como TikTok, Instagram y WhatsApp.
- Recibirás un descuento en los recibos, que te bonifica hasta el 50% de tu factura en los tres primeros meses.
¿Cómo migrar a Bitel postpago?
Para migrar a Bitel con alguno de los planes Control postpago, puedes empezar haciendo la solicitud en cualquiera de estos canales de atención:
- A través del formulario online de Solicitud de Servicio.
- Por WhatsApp, a través del canal de ventas Online de Bitel.
- Por una llamada gratuita al 0800 79799 y siguiendo las instrucciones de la operadora
- En el Centro de Atención Bitel de tu preferencia
Espera que los asesores de Bitel te contacten vía telefónica, y te pidan algunos datos personales para verificar tu identidad. Si aplica, también te harán una evaluación crediticia y finalmente te pedirán la confirmación expresa de que deseas realizar la portabilidad.
En la mayoría de los casos la portabilidad puede demorar unas 24 horas en completarse. Puedes pedir la portabilidad Bitel en cualquiera de estas modalidades:
- Portabilidad Bitel postpago con chip.
- Portabilidad Bitel postpago chip + equipo.
La tarjeta SIM puede ser enviada a tu domicilio o lugar de trabajo con Bitel Delivery, un servicio que está disponible para clientes mayores de edad con DNI peruano. Se realizará una verificación de identidad (con huella dactilar) antes de la entrega.
Portabilidad Bitel postpago paso a paso
Sea que hagas tu portabilidad Bitel postpago con o sin equipo, solo tienes que seguir estos pasos:
La SIM Card de Bitel que te entregan no se encuentra activada, por lo que no debes insertarla aún en tu equipo.
- Verifica que tienes conexión a internet en tu equipo y descarga la app Activa Bitel (disponible para Android)
- Abre la app Activa Bitel, ingresa tu DNI y presiona «Continuar» .
- Elige la orden pendiente que deseas activar y acepta los términos y condiciones del tratamiento de tus datos. Si estás portando varias líneas tendrás varias órdenes pendientes.
- Verifica tu identidad tomando una foto con flash de cualquier de tus pulgares (o de los demás dedos).
- Ingresa tus datos de ubicación y de contacto, como el correo electrónico donde recibirás tus comunicaciones con Bitel. Presiona continuar para validar tus datos.
- Selecciona el centro poblado donde usarás el servicio para verificar la cobertura. Presiona «Continuar» .
- Acepta las condiciones de la solicitud de portabilidad para verificar la aprobación de la misma. Presiona «Continuar» .
- Si la portabilidad había sido aprobada te llegará un mensaje de texto (SMS) de validación que contiene un código que deberás ingresar en la app. Presiona «Continuar» .
- Acepta las condiciones del servicio y del plan postpago Bitel Control. Presiona «Continuar» .
- ¡Listo! Has activado tu línea postpago Bitel, recibirás un correo electrónico con el contrato.
Recuerda que si activaste tu chip antes de las 10 pm, la portabilidad ocurrirá durante la noche (entre la medianoche y las 6 am) y podrás insertar la tarjeta SIM Bitel al día siguiente para disfrutar de tu plan postpago.
Requisitos para portabilidad Bitel postpago
Para realizar la portabilidad a Bitel Perú postpago debes cumplir con estos requisitos:
- Ser mayor de edad y titular de la línea que se portará.
- Tener la línea activa o no haber pasado más de 1 mes desde que se suspendió el servicio.
- Tener más de 30 días calendario con tu operadora actual.
- No tener deudas con Bitel ni con tu operadora actual.
- Para hacer uso del servicio Bitel Delivery se necesita DNI peruano.
¿Cómo migrar a Bitel prepago?
Para migrar a Bitel prepago, debes iniciar el proceso solicitando la portabilidad a Bitel a través de alguno de sus canales de atención:
- Llenando el formulario online de Solicitud de Servicio.
- Con un mensaje de WhatsApp, a través del canal de ventas Online de Bitel.
- Llamando gratuitamente al 0800 79799 y siguiendo las instrucciones de la operadora
- En el Centro de Atención Bitel de tu preferencia
Los asesores de Bitel te contactarán por teléfono, y te pedirán algunos datos personales para verificar tu identidad. Finalmente te pedirán la confirmación expresa de que deseas realizar la portabilidad y el plan prepago Bitel que prefieres.
Una vez aprobada la portabilidad podrás pasar recogiendo la tarjeta SIM o usar el servicio de delivery para recibirla.
La tarjeta SIM puede ser enviada a tu domicilio o lugar de trabajo con Bitel Delivery, un servicio que está disponible para clientes mayores de 18 años con DNI peruano. Se realizará una verificación de identidad (con huella dactilar) antes de la entrega.
Portabilidad Bitel prepago paso a paso
Para hacer la portabilidad a Bitel prepago solo tienes que seguir estos pasos:
Debes activar la tarjeta SIM (el chip) de Bitel antes de insertarla en el equipo. Es mejor realizar este proceso antes de las 10 PM, para que la portabilidad se realice durante la madrugada siguiente.
- Verifica que tienes conexión a internet en tu equipo y descarga la app Activa Bitel (disponible para Android)
- Abre la app Activa Bitel, ingresa tu DNI y presiona «Continuar» .
- Elige la orden pendiente que deseas activar y acepta los términos y condiciones del tratamiento de tus datos. Si estás portando varias líneas tendrás varias órdenes pendientes.
- Ingresa tus datos de ubicación y de contacto, como el correo electrónico donde recibirás tus recibos Bitel y la copia del contrato. Presiona «Continuar» para validar tus datos.
- Selecciona el centro poblado donde usarás el servicio para verificar la cobertura. Presiona «Continuar» .
- Acepta las condiciones de de portabilidad para verificar la aprobación de la misma. Presiona «Continuar» .
- Si la portabilidad fue aprobada te llegará un mensaje de texto (SMS) de validación que contiene un código que deberás ingresar en la app. Presiona «Continuar» .
- Revisa Acepta las condiciones del servicio y del plan prepago Bitel. Presiona «Continuar» .
- Valida tu identidad tomando una foto con flash de cualquier de tus pulgares (o de los demás dedos).
- ¡Listo! Has activado tu línea prepago Bitel, recibirás un correo electrónico con el contrato.
La portabilidad ocurrirá durante la madrugada, entre la medianoche y las 6 am, y podrás insertar la tarjeta SIM Bitel al día siguiente para disfrutar de tu Plan prepago Bitel
Requisitos para portabilidad Bitel prepago
Para realizar la portabilidad a Bitel Perú en modalidad prepago debes cumplir con estos requisitos:
- Ser titular de la línea que se portará y mayor de edad.
- La línea a portar debe estar activa o tener menos de 1 mes desde que se suspendió el servicio.
- Debes tener más de 30 días calendario con tu operadora actual.
- No tener deudas con Bitel ni con tu operadora actual.
- Para hacer uso del servicio Bitel Delivery se necesita DNI peruano.
Bitel portabilidad postpago: planes disponibles
Los planes postpago Bitel (Control) disponibles para hacer la portabilidad a Bitel son los siguientes:
Planes Bitel Ilimitado
| Plan | Qué incluye | Promoción por Portabilidad | Precio |
|---|---|---|---|
| Bitel Ilimitado 29.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. 10 GB incluidos a alta velocidad. Datos gratis para Facebook e Instagram (fotos). | + 10 GB a alta velocidad por 6 meses | S/. 29.90 + S/. 10 de envío |
| Bitel Ilimitado 39.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. 30 GB incluidos a alta velocidad. Datos gratis para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses + Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 39.90 |
| Bitel Ilimitado 49.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. 35 GB incluidos a alta velocidad. Datos gratis para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses + Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 49.90 |
| Bitel Ilimitado 65.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. 45 GB incluidos a alta velocidad. Datos gratis para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses + Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 65.90 |
| Bitel Ilimitado 79.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. 50 GB incluidos a alta velocidad. Datos gratis para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses + Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 79.90 |
| Bitel Ilimitado 105.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. 55 GB incluidos a alta velocidad. Datos gratis para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses + Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 105.90 |
¿Cuáles son las ventajas de Bitel sobre otras compañías?
- Una de las principales ventajas de Bitel con respecto a otras compañías es que cuenta con la mayor cobertura en la red 4G LTE del país.
- Bitel les ofrece a sus usuarios gran variedad de planes que se adaptan a sus necesidades, los cuales incluyen internet y llamadas ilimitadas, así como otros beneficios y promociones.
- Los planes de Bitel están caracterizados principalmente por ofrecer servicio de internet ilimitado en red 3G y 4G.
- Les ofrece diversas promociones a todos los usuarios que quieran migrar.
Cómo migrar de Claro a Bitel
Si quieres portar tu línea Claro y pasarte a Bitel, solo tienes que comunicar tu decisión a esta última operadora a través de este formulario online de Solicitud de Servicio. Un ejecutivo de Bitel se comunicará contigo para validar la identidad e iniciar el proceso de portabilidad.
Los requisitos para migrar de Claro a Bitel son los siguientes:
- Ser titular de la línea y tener más de 30 días con Claro (y 60 días desde la última portabilidad).
- La línea Claro debe estar libre de deudas.
Cómo migrar de Entel a Bitel
Para pasar tu línea Entel a Bitel solo tienes que solicitar la portabilidad a Bitel llenando el formulario online de Solicitud de Servicio. Luego de dejar tus datos un ejecutivo de Bitel se comunicará contigo iniciar el proceso de portabilidad.
Los requisitos para migrar de Entel a Bitel son los siguientes:
- Ser titular de la línea Entel y tener más de 30 días con Entel (y 60 días desde la última portabilidad).
- La línea Entel debe estar libre de deudas exigibles.
Preguntas frecuentes
A continuación te respondemos algunas de las dudas más frecuentes sobre cómo migrar a Bitel Perú.
¿Tiene costo la migración a Bitel Peru?
La solicitud de portabilidad es gratuita pero ten en cuenta que para algunos planes debes pagar el envío del chip o tarjeta SIM (S/. 10). Para la portabilidad a Bitel prepago es posible que también tengas que pagar la primera renta del plan.
¿Cuánto demora el trámite para migrar a Bitel?
Una vez aprobada la solicitud y recibido el chip Bitel (tarjeta SIM) podrás realizar la activación en cualquier momento. Si lo haces antes de la 10 PM, a la mañana siguiente ya tu línea debe estar portada a Bitel.
¿Cuántas veces puedo portar mi número?
Puedes solicitar la portabilidad numérica las veces que desees siempre y cuando cumplas con el plazo requerido entre una solicitud y otra (1 mes).
¿Cómo saber el estado del trámite de portabilidad Bitel?
Si deseas saber el estatus del trámite de portabilidad a Bitel puedes comunicarte al 0-800-79799, opción 2.
¿Quedo incomunicado al migrar a Bitel Perú?
La activación de la portabilidad Bitel ocurre en la madrugada (desde la medianoche hasta las 6am) y puede tardar 3 horas. Bitel garantiza que no te quedarás incomunicado o incomunicada durante el proceso.
¿Puedo cancelar la portabilidad Bitel?
Si aún no has activado el chip puedes cancelar el trámite de portabilidad a Bitel con una llamada telefónica gratuita al 0-800-79799. Si ya portaste la línea a Bitel y encuentras que no tienes cobertura en la zona donde te encuentras, y Bitel no te lo informó, es posible iniciar un reclamo.
Si el reclamo es fundado, el usuario tiene derecho a retornar el número al operador anterior, bajo la misma tarifa y condiciones. Además, si has portado la línea con un nuevo equipo, podrás devolverlo a Bitel.