Al contratar un servicio de Claro postpago, es común que los usuarios se pregunten «cómo saber si tengo deudas en Claro Perú«. Pues bien, así como los usuarios prepago pueden consultar su saldo disponible a través de la web, los usuarios postpago podrán ver su deuda desde el recibo de Claro Perú disponible en los canales digitales de la empresa.
Por otro lado, esta pregunta también resulta frecuente en los usuarios que se han dado de baja hace poco, desean cancelar sus servicios o tienen una línea que no utilizan hace mucho tiempo. Independientemente del caso, más adelante te enseñamos cómo saber si tienes una deuda pendiente de tus servicios de telefonía móvil y fija de Claro Perú. Te mostramos varias formas de saber cuánto debes y cómo pagarlo.
¿Cómo ver mi recibo de Claro para saber mis deudas?
Tienes los siguientes canales para ver tu recibo de Entel Perú y conocer tus deudas:
- Desde el sitio web de Mi Claro Perú.
- En la App Móvil de Mi Claro (disponible en App Store y Google Play)
Más adelante, te enseñamos los pasos a seguir según el método que prefieras.
Cómo saber si tengo deuda en Claro: paso a paso
Para saber si tienes una deuda en Claro debes seguir los próximos pasos:
Consultar deuda Claro por internet
Puedes ver tu deuda por Internet siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Mi Claro.
- Inicia sesión ingresando tu documento de identidad (DNI, RUC, Pasaporte o Carnet de extranjería) y tu contraseña. Haz clic en «Ingresar» . Si aún no tienes cuenta en Mi Claro, presiona en «Aún no soy usuario» y sigue las instrucciones.
- Presiona en «Recibos» donde encontrarás el monto total de tus deudas con Claro Perú y las últimas facturas emitidas, además de la opción de pagarlas.
Ver deuda Claro por la App Móvil
Una forma de consultar la deuda de Claro es a través de la App Mi Claro Perú, puedes descargarla desde App Store o Google Play. Los pasos a seguir son:
- Abre la app Mi Claro Perú e inicia sesión.
- Selecciona «Pagos» .
- Podrás ver en pantalla la deuda total. Presiona «Pendientes de pago» .
- ¡Listo! Te aparecerá detallada el monto adeudado en Claro Perú con su fecha de vencimiento, además de la opción de pagar tus deudas.
En caso de necesitar asistencia específica, también puedes consultar al Claro Bot de WhatsApp, disponible las 24 horas del día, acerca de tus deudas en Claro y tu recibo digital.
¿Cómo consultar deuda Claro con DNI?
Puedes consultar tu deuda en Claro Perú marcando al número 123 desde tu móvil. Deberás indicar tu DNI y podrás ver tu deuda en pantalla.
¿Cómo saber mi deuda en Claro desde Infocorp?
- Accede al sitio web de Equifax, la empresa que incluye a Infocorp.
- Ingresa al sistema con tus datos o regístrate.
- Completa el formulario con tu información personal, incluyendo tu nombre completo, número de DNI y otros detalles relevantes.
- Una vez que hayas completado el formulario, deberás realizar un pago de S/29,90 para obtener tu reporte crediticio.
- Selecciona el método de pago preferido y sigue las instrucciones para realizar el pago de S/29,90.
- Recibirás un correo electrónico con el reporte de tus deudas y calificación crediticia.
- Abre tu correo electrónico y verifica que los datos en el reporte sean correctos.
- Examina la información en el reporte, teniendo en cuenta que solo mostrará los datos de los últimos cinco años.
Tengo deudas con Claro, ¿cómo las pago?
Puedes pagar la deuda con Claro a través de los siguientes medios:
- A través de la página web Mi Claro.
- Por la app móvil Mi Claro.
- Con la banca en línea de los principales bancos del Perú.
- Presencialmente en el Cajero Claro más cercano.
- En puntos autorizados: Western Union, Full Carga, Cell Power, Tambo y Disasshop.
- Con el débito automático de tu tarjeta de crédito.
¿Cómo fraccionar deudas Claro?
En caso de que tu deuda sea mucho mayor al monto que esperabas, puedes fraccionar la deuda Claro desde la App Móvil siguiendo estos pasos:
- Abre la App Móvil de Claro Perú
- Pulsa en el menú de «Pagos»
- Elige la opción de «Fraccionar deuda«.
- Indica los meses y verifica los montos a pagar.
- Completa los demás datos que te pide el sistema.
Me están facturando más de lo debido, ¿qué hago?
Si revisas tu factura de Claro Perú y te das cuenta que el monto es mayor a tu plan primero debes consultar tu factura y revisar que no hayas tenido consumos adicionales. También es importante consultar si tienes líneas Claro a tu nombre que no son tuyas.
En caso de que no te hayas excedido del saldo de tu plan, comunícate al centro de atención al usuario Claro al número 123 para realizar el reclamo desde una línea Claro.
Deuda Claro e Infocorp
Si te preguntas si tus deudas con Claro pueden hacer que aparezcas en Infocorp la respuesta es sí. Después de transcurridos 6 meses del vencimiento de una deuda Claro la reportará a las centrales de riesgo, tanto en el caso de personas naturales o jurídicas.
Esto afectará tu capacidad de obtener créditos y en algunos casos incluso empeorará las posibilidades de obtener contratos o incluso acceder a algunos empleos. Si tienes una deuda con Claro, págala lo antes posible.
Por otro lado, en caso de no tener una deuda en Claro pero en Infocorp aparece que sí, necesitarás solicitar una carta de no adeudo directamente desde un centro de atención presencial de Claro Perú.